知根知底 十八个平板电视厂商售后服务承诺

清华同方服务介绍

全国服务热线：0755-26712589或0755-26957639

服务政策：

1).七天包退、十五天包换;
2).PDP、TFT、LCOS整机保修期为一年；
LCOS产品灯泡保修半年，电子部件保修二年；
3).用户保修必须具备有效的保修凭证：购机发票和保修卡。
4).上门服务，全国联保，用户凭有效保修凭证，在我公司授权的各地特约服务站都可得到同样的服务，任何一个特约服务站不得以任何理由推诿。

特　别　提　醒

1） 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况

自购机之日起，如果属于下列原因中的任何一种而导致产品主机出现故障或损坏时，清华同方有权不按照“三包承诺”和“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

◎ 整机及部件已经超出三包有效期限和免费维修期限；
◎ 未按使用说明的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
◎ 非清华同方认证维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
◎ 无三包有效凭证及有效发货票（能够证明商品在三包有效期内时除外）；
◎ 擅自涂改销售记录及维修记录；
◎ 销售记录上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
◎ 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证；
◎ 因不可抗力而导致的故障或损坏；
◎ 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
◎ 除主要部件之外，其他的辅助部件和其他部件出现故障，不作为主机“三包承诺”兑现的依据。

2） 发货票、保修证书是您获得服务的重要凭证，因此，请您协助销售商完整填写保修证书、索要销售发票并妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示发货票、保修证书，或所记载的信息与故障设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障设备的三包期限、免费维修期限将以主机编号所示生产日期顺延一个月为起始时间计算。

3）在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息及时进行备份，以免在使用、维修过程中意外丢失。我公司不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

清华同方服务网络网址：http://www.szthtf.com/docc/fuwu/wangluo_view.htm