知根知底十八个平板电视厂商售后服务承诺

海信服务介绍

来源：万维家电网　更新日期：2007-03-11 作者：乐神

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海信服务介绍

服务理念： 一日承诺，立信百年

服务热线：

海信集团统一客服热线： 4006111111
海信集团总部服务质量监督热线： 0532-83091111
全天24小时开通,为您服务！服务信箱：service@hisense.com

服务宗旨： 天下事，客户的事是头等大事

服务承诺：

一经选择天天省心每一天都有热诚细心

每一天都有创新意识每一天都有专业水准

每一天都有精彩结果每一天顾客都在心间

平板电视厂商海信售后服务承诺

客户的事是头等大事

　　这里的客户分为内部顾客(海信员工)与外部顾客(消费者与经销商)。

　　海信首先必须让自己的员工满意，“海信的承诺让您放心”中的“您”，不仅是指外部顾客，同时也指海信的内部顾客。怎样体现“企业是职工的”经营文化?那就是要让员工满意，所以我们首先为内部顾客工作。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成，海信只有让职工满意了，才能团结一致、众志成城，共同努力让外部顾客满意。

　　外部顾客是海信人的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。所以我们要把顾客放在起点与中心的位置，围绕顾客的需求，调整企业管理与运行机制，研究开发令顾客满意的产品，实施顾客满意服务工程，把顾客的满意作为海信的第一准则，竭诚为顾客工作。

海信服务网络网址：http://www.hisense.com/consumer/customer04.htm

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