花钱买保修 家电新售后进步还是倒退？

反对：四大理由质疑延保服务

　　有人支持就有人反对，虽然业内人士都普遍看好这种延保服务模式，但是很多消费者都觉得，这并没有得到实际的好处。第一条理由就是：商品本身就已经包括了售后服务，为什么消费者还需要付出额外的维修费用？我们都知道，对于一个家电商品来说，价格不仅包含了商品本身的价值，还包括其他的内容，其中最重要的一点就是售后服务。缺少了售后服务的商品，原本就是不完整的，而现在延保服务竟然把售后服务作为一种商品出售，那么还要厂商的售后服务做什么，消费者花在售后服务上的钱又去了哪里？光是这一点就让消费者难以接受。

　　第二条理由：价格战一日不止，如何保证优良的售后服务？目前国内平板电视卖得风风火火，不外乎就是价格便宜，不管是厂商和商家也好，消费者也罢，目光都投向了产品的价格。大家通常都只关心卖多少钱，和同类产品相比是否划算，“让利”这两个字说起来容易，商家只不过是将消费者本应该享受的优质售后服务当成“利”让给我们，这才是售后服务的缺失的真正原因。而现在价格战仍然在一次又一次地上演，羊毛出在羊身上，不管是什么样的售后服务模式，维修费最终还不是落在消费者的头上。

　　第三条理由：故障的检测仍然是企业说了算，缺乏有效的监督体系，换汤不换药？目前平板电视维修的最大矛盾就在于，一切都是由厂家说了算，消费者处于绝对的弱势地位，根本无法同企业抗争。就算现在换了一种售后模式，情况仍然没有改变，比方说显示屏损坏，维修人员上门检测，认为是人为因素造成的，得到不能更换的结论，消费者怎么办？显示效果不好，虽然是问题在显示屏上，但显示屏本身没有质量问题，如何解决？诸如此类，如果没有一个权威有效的监督体系，最终的结果还是换汤不换药。

　　第四条理由：开始几年没有问题，意味着白花冤枉钱，四年相比平板电视的寿命是否太短？消费者并不希望自己的电视出问题，即使有都很容易联想到产品本身的质量上，现在要让消费者花钱购买售后服务，就好比是厂商的错误要消费者来承担。万一遇上运气好的，用了几年没有出问题，那这些钱不就白花了？再说，平板电视的使用寿命少说也有10年到20年，厂商一年加上延保服务的四年，不过才五年的时间，对于电子产品来说，越往后出现问题的可能性越大，到时候还不是要付出高额费用，消费者得到了什么好处？