真空期间的咬文嚼字:平板电视“三包”保证何在?

　　前面说到平板电视退换只能以“质量问题”为前提条件才成立，那么究竟何谓“质量问题”呢？

　　目前的数码和家电产品，要认定产品存在“质量问题”，首先需要某个机构的专业技术人员出示检测证明。对于平板电视来说，这个机构何在？专业技术人员从何而来？对此疑问，笔者只能很遗憾地告诉你，无解！而就现有的市场来说，要认定产品“质量问题”，都必须经过原产品最终制造商的返厂检测并填写详细的检测报告书的结果说明才能够作为产品退换的有效依据。

花屏 = 质量问题？

　　对于经常有用户投诉的电视出现“花屏”、“黑屏”、“接口接触不良”、“遥控器失灵”、“个别功能失效”等现象，普通消费者都觉得这些就是“质量问题”。然而对经销商或者售后点来说，这些情况必须经过“检测证明”才可以因为“质量问题”实行“三包”。在大城市有大型的售后服务点还好，用户可以要求售后人员上门或者把机器送到售后点作检测，常规问题基本都可以现场测出来。不过如果在中小城镇没有专门售后点的话，大多数情况都需要用户把机器送到千里之外的工厂里面做“体检”了，这一来一回少则一两个星期，长则个把月，耽误用户时间不说，要是遇到不负责任的厂商给随便换个旧零件然后报告写上“没问题”的话，最后累的苦的还是消费者。要提醒消费者注意的是，如果机器在“三包”规定期限内，尤其是在“保退”或者“保换”这样较短的期限内需要送至厂家进行“检测认定”，则应该从送货日开始的时间应该不计算到“三包”期限内，以避免厂商或者经销商故意拖延检测时间然后以“产品已过质保期限”为推托说辞，同时消费者要保留好寄送产品的日期凭证。