真空期间的咬文嚼字:平板电视“三包”保证何在?

　　“三包”指的是产品自购买之日算起的保退、保换和保修服务。在“三包”期限内消费者应该享有免费得到相应服务的权利。

消费者应该索要发票

　　首先谈谈“保退”。高价消费品如果在购买后极短时间内就出现问题，消费者要求退货完全应该理直气壮，目前某些高档消费品还开始实行无理由退货。不过据笔者了解到，现在的平板电视市场基本没有实行“无理由退货”，消费者只能在相应期限内因“质量问题”而实行“退货”。这就是说，消费者在购买平板电视之后不能因为产品“外观不够漂亮”、“功能不够多”“屏幕看起来嫌小了”“遥控器操作太麻烦”诸如此类的理由要求退货。因此，笔者要提醒各位网友在付款购买产品之前一定要了解清楚发票上所写退货的前提条件，同时退货过程是不需要消费者支付任何的手续费折旧费之类的款项。

发票上面要注明退货前提条件

　　再来说说“保换”。同上面提及的“保退”一样，现在大多数平板电视实行“保换”的前提条件也是因为产品出现“质量问题”才能够成立。不过和退货之后一身轻松相比，消费者还需要考虑更换后的产品到底怎么样。大家在要求更换产品之前，最好问清楚商家有没有规定和原型号一模一样，或者说必须要比原型号价格更高的另一款产品，又或者是对价格稍低的另一款产品实行差价补偿。

　　还有就是“保修”。依照我们的常规认识来说，在“三包”期限内的商品享有免费维修服务的权利，不过由于平板电视的特殊性，此类产品并不在国家法律法规约束范围内，于是无可避免出现漏洞被无耻之徒钻了空子。据笔者了解到的情况，目前不少品牌在承诺保修期限的同时还附带个别条件，例如“重要部件如液晶屏幕损坏不在免费保修范围内”、“成本超过XX的部件维修费用由用户自行承担”或者是“维修过程中的拆机费用一律由用户承担”等等内容。事实上这样的条款已经严重侵害了消费者本应享有的正当权益。如果消费者在选购过程中发现卖方或者产品说明书上面有此类推卸责任的“说明文字”，首先应该对该条款提出质疑，因为一旦消费者付款取货，就等同于接受这样的条件。要是到手的产品恰巧是有问题需要售后维修，那么用户很有可能要在维修费用的计算方式上吃大亏了。