价格VS售后:黄金周谁能胜出?
既然国产品牌在近期不会有大的售后服务调整,那么在五一期间,面对国产品牌的低廉价格和外资品牌的优质售后服务,消费者应该如何去选择呢?前面已经说了,购买平板电视是一个需要综合考量的问题,并不是光靠其中的价格或者售后服务就能够决定。因此,不管是低价促销也好,售后服务提升也罢,不过是增加了产品的竞争力,就拿促销来讲,只不过一种市场竞争手段,并能代表或者影响我们选择,促销带来的低价是产品的附加品,而产品本身的性能才是最重要的。
不过作为消费者,在购买之前对于售后维修有清醒的认识是必须的。虽然大多数厂商都承诺整机一年,主要部件三年的有效期,但等离子不属于显像管式的传统电视范畴,至于哪些部件是“主要部件”,在购买之前一定要先问清楚,对于以后的维修方式和条件也要有所了解,否则如果在购买一年后出现故障,通常就得付出高价维修的代价。笔者也曾经了解过不少国内外的国产厂商对保修方面的细节规定,比反说显示屏在保修期限内,如果是非人为因素的损坏,大多数国内厂商都是只修不换,也有一些厂商需要在检测之后决定,这些细节问题消费者在购买的时候也需要注意。
价格vs售后,到底选谁? |
最后是对商家的小把戏,这方面通常是消费者容易忽略的地方。比方说“时间”的计算,主要部件保三年,在出现故障更换部件后,相应的保修期应该顺延,也就是说更换后的主要部件的保修期按照通常的理解,应该自更换之日起重新计算,但厂家通常都解释为主要部件保修三年,而不管这个部件中间是否被更换过。像这些问题都是平时消费者很少注意的地方,但是真正出现的时候,才会意识到多么的重要。