售后提升直接针对平板价格战？
今年五一期间平板电视的价格预计会降两到三成，而现在仍然是国产品牌为主导，外资品牌动作还很小，售后服务提升之后会给性价比高的国产产品带来冲击吗？从消费者的眼光看，影响购买的主要因素除了价格之外，还包括品牌、外观、性能、质量以及售后服务等等方面，并不是某一个因素能够单独发挥作用的。在国产品牌和外资品牌之间比较，外资品牌的优势在于品牌效应强、外观设计出众、工艺技术领先，而国产品牌的特点又在品质旗鼓相当、产品的性价比高、售后网络和服务健全。06年的统计数据显示，消费者预期购买关注因素中，售后服务方面的关注度比05年提升近10个百分点，外资品牌提升售后正好迎合了消费者的思想。
如果说是直接针对国产品牌的价格，这种看法未免有些牵强。首先国产品牌的价格和同尺寸的外资产品相比，差价在15％左右，仅靠多一年的售后服务，对消费者来说，还难以接受。其次，售后服务政策是一方面，实际在贯彻过程中还要受到网点和人员等多种因素的影响，正所谓“强龙不压地头蛇”，国产品牌在这方面还是有地利优势的，一个国产品牌在全国大概就有5000多个销售网点、36个售后服务站和2000多个预约维修点，这样的规模是外资品牌难以匹敌的。再次，维护成本更低，不论是维修还是配件更换，以及其他的费用方面，目前国产品牌在这方面还是优于外资品牌，现在的问题是厂商的成本和利润制约。
| 售后服务是否将成为国产厂商的竞争焦点？ |
笔者认为，目前外资品牌调整售后，并不是针对眼下某个时间，而是旨在打破目前售后政策的坚冰。从目前的市场格局来看，以索尼、东芝、三星、LG、夏普、日立领衔的外资阵营的地位，和国产品牌几乎平起平坐。2005年国产品牌在平板市场上占70％的份额，到2006年降低为60％，经历07年元旦及春节，外资品牌所占的市场份额将会进一步扩大。国美、苏宁等全国大型连锁卖场反馈的情况，价格方面32英寸的差价在10％左右，37英寸在15％到20％，47英寸在20％以上，而市场份额外资品牌大有超越国产品牌之势。这也可以看出，外资品牌的目的并不旨在针对价格战上，而是打破长久以来默契形成的售后政策，那么国产品牌是否会跟风呢？
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