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奥威亚2019年推动“平台+教育”服务模式

来源:投影时代 更新日期:2019-02-15 作者:pjtime资讯组

    奥威亚在新的一年继续“用心”服务教育。除了快速响应并解决用户的问题外,还提供贯穿项目全周期的深层次服务,奥威亚用心服务,以心换心。

    奥威亚服务于今日上线啦!全体员工将以更加饱满的精神状态投入到工作与服务中。

    不管我们是否愿意,岁月从不停止对生活的催促,生机盎然的春天已到,欢快的假期即将结束,我们又一次迈入了“奋斗”的春天。

    用“服务”守护教育

 

    奥威亚今日正式开工,新的一年,我们继续用“服务”守护教育。

    为了更好地提供售后服务,我们增设了“客户问题的受理途径”。

    为保证信息渠道畅通,您可以选择:

    ①拨打400 818 5228奥威亚客服热线

    ②关注奥威亚服务号“AVA-KF”,与客服专员进行在线互动

    ③发送邮件到4008185228@ava.com.cn奥威亚客服部

    以上任意渠道,奥威亚售后团队会迅速响应,帮您解决问题。

    为进一步落实服务,奥威亚设立三级服务体系结构:

    一级技术支持中心,设在广州总部,作为后援平台提供最高级技术支持与服务;

    二级14个分支机构支持中心,设在大、中城市;

    三级33个本地服务站,500+专业技术团队,及时对近1000家代理商伙伴提供技术支持。

    这些遍布全国的大小“服务云”,时刻为服务每一位用户“准备着”。

    奥威亚还提供定期巡检服务,每季度派专业技术人员对项目的软件和硬件设备进行安全检测,对软、硬件系统性能和故障可能性进行检查分析,并对产品潜在的问题推荐解决方法,防患于未然,保障用户常态化使用。

    奥威亚提供驻场服务,包括设备健康检查服务,按照与客户约定频次、范围,为客户提供设备健康检查,帮助客户了解设备运行状况;提供现场技术支持,驻场工程师实时响应客户服务请求,配合客户运维人员,及时为故障诊断、排除提供支持,配合客户进行产品相关调试、配置、升级等日常维护操作。

    用“初心 ”推动教育

    奥威亚深耕教育15年,始终将“让每个孩子都能享有公平而有质量的教育”作为奋斗目标,积极响应中央“互联网+教育”政策,在新时代下以央企新平台的契机,为教育现代化改革出谋划策。

    奥威亚将积极推动区域“互联网 +教育”一站式解决方案,探索推进“平台+教育”服务模式,专注于在线课堂、同步课堂、智慧教育建设等。

    不断推动资源、管理平台的互通、衔接与开放,承担并推进新时代教育信息化发展的重大使命,为加快推进我国教育现代化进程贡献力量。

    奥威亚未来在整个服务团队中将继续贯穿“主动服务意识”,以便于更好地了解学校需求,保障设备正常运行;同时致力于通过提升教师使用信息化教学手段的积极性,促使教师教育信息化素养水平得到提升,为教育信息化发展助力!

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