揭秘家电消费陷阱：赠品吸引购买维修自掏腰包

    买一送一，赠品质量低劣，售后没保障

    消费者杜小姐近日告诉记者，前段时间在卖场买了几台空调，商家送了电饭煲，当时还挺高兴，可是用了没几天，电饭煲就频频让家里的线路跳闸。

    “开始以为是自己家开关的问题，还找维修师傅换了几次开关，后来才发现，只有插上电饭煲才跳闸。”杜小姐说，仔细检查才发现，每次煮饭，水就流进了机身，导致短路。于是，杜小姐拿到当时送电饭煲的卖场去维修，卖场售后人员在检查后称确实是出了问题需要维修，但是同时表示，卖场都是凭产品发票来进行售后免费维修的，而这一产品是赠品，没有发票，所以卖场方面得收费维修，杜小姐得自己掏钱维修。

    记者调查

    赠品售后问题仍是投诉热点

    每逢节假日促销活动，各大商家就会打出各式各样的促销活动吸引消费者，例如打折返券、预存话费送手机、买电器送赠品等。每当消费完之后，关于赠品得不到售后服务的投诉也比较多。

    记者近日走访市场发现，商家到底该不该负责赠品售后服务的问题，一直是业界争论的焦点，仍是投诉的重灾区之一。

    “赠品肯定是没有发票的，你放心，肯定不会坏。”日前，在南城街道一家电卖场，一冰箱销售人员告诉记者，活动促销期间，如果买这款冰箱可以送一台咖啡壶和一台风扇，价格很优惠，但当记者询问送的产品有没有发票及售后时，销售人员很肯定的回答没有发票及售后服务，但立即给出“赠品也是正品，不会这么容易出毛病”的解释。

    随后，记者走访了多家卖场，发现买家电送赠品的标识随处可见。多位不愿具名的家电人士坦言，赠品不享受售后服务的情况普遍存在。