小鱼易连在深圳｜政务服务“5G视频办”，打通便民“最后一公里”

    南海之滨，东方风来。从“经济特区”到“先行示范区”， 从边陲小镇到经济发达与科技创新的国际化都市，深圳市鹏飞万里无垠。在深圳，改革发展未曾止步，创新探索走在前列。

    以政务信息化建设提升城市治理水平，高效引领着深圳走出特色发展之路。近几年，深圳“互联网+政务服务”不断突破，引进5G、云视频等互联网先进技术，打通便民“最后一公里”，实现让群众少跑路。

    在此期间，小鱼易连创新云视频技术，充分运用其安全、高清、稳定、融合的连接属性，赋能“互联网+政务”。在深圳龙岗区、福田区、南山区、龙华区，小鱼易连协同各区政府单位构建“5G视频办”、“医保视频办”等创新应用。通过远程视频设备，群众在就近即可连线行政服务大厅或办事机构，并实现政务服务事项跨层级办理。云视频真正发挥科技至善的力量，为社会及群众带来价值。

    深圳龙岗区

    “5G视频办”，政务可视化

    自2020年起，龙岗区在全市率先推出了“5G视频办”服务。基于5G应用场景，通过远程视频设备，提供远程视频互动及业务辅助申办服务，为办事提供“加速度”。

    龙岗区“5G视频办”实现了覆盖市、区、街道三级的跨层级、跨区域的5G政务服务，云视频打破了大厅与大厅之间的地域限制，架起了政务与群众之间互联互通的桥梁。便民服务从线下转到网上，龙岗市民足不出户就能享受快捷、便利的政务服务，高效提升政务服务效能。

    政务服务“视频办”在条件具备区域，市民足不出户就可以把事情办妥，龙岗区政务服务大厅不断提高政治服务效率，提升了群众的获得感和满意度。

    深圳福田区

    河套“e站通”，“5G远程视频办”

    在深圳福田区，河套深港科技创新合作区“e站通”综合服务中心，是深圳“一站式”办理海关和地方政府服务事项的大厅，深圳唯一能够实现深港跨境“一件事一次办”的大厅，为境内外科创企业、机构和高科技人才提供便捷、高效、优质的“一站式”服务具有重要意义。

    在此其中，河套“e站通”创新推行"5G视频办"政务服务新模式。依托5G网络技术，开设“视频办”专区，为办事群众、窗口人员、业务后台搭建通畅、无缝的政务服务桥梁，打通政府单位、企业、跨部门沟通办事全流程链条，提供优质的业务咨询及事项办理等相关工作。

    依托云视频等新兴技术，能够加速服务供给与群众需求的有效对接方式，实现服务企业"零距离"，并进一步提升行政审批效率和服务质量，正不断优化市民办事体验。

    深圳南山区

    云端“政企”面对面，政务服务零距离

    南山区政务服务数据管理局“政企面对面”服务，是南山区营商环境创建的代表性成果之一，正助力南山的信息化和数字化程度大踏步往前迈进。

    南山区与企业之间运用云视频、网络直播技术，打造集互动屏展示区、智慧指挥中心、数据展示中心等多功能为一体的综合展播厅，实现覆盖全区100多个政府部门和驻区单位、500多家重点引进企业的一整套“政企面对面”服务平台，满足了“一对多”“多对多”政务沟通、政务服务直通企业的需要。

    一整套政企面对面相关功能服务，满足政企沟通、远程咨询和审批、政策解读、应急指挥等多种场景应用，南山区政府各部门与企业的沟通更顺畅、政务信息发布更及时。

    深圳龙华区

    医保视频办，为民服务“连心桥”

    龙华医保局创新便民服务方式，运用云视频、5G、AI等新兴技术，构建“医保视频办”新模式，提供远程视频面对面服务。

    通过云视频搭建起医保局和人民的“数字鹊桥”，可快速实现医保业务“线上办、掌上办”。 办事人无需多跑路到医保局，仅需通过手机等便携设备，即可视频连线进行业务办理；工作人员通过视频终端即可进行咨询答疑、视频对话、在线办理等，全面提高医保业务的办理效率。

    医保视频办服务，不仅节约了办事人现场办理需排队等候的时间，也节省了医保局流程繁琐的操作，为医保行政服务开辟出信息化的新路径。