图美高清播放机系列国内最新售后服务政策

    为了提升图美的售后服务品质，让更多的用户都能享受到图美公司高品质的产品，彻底的解决代理经销商的售后之忧，让消费者永远能享用图美最新、功能最强大的高清播放机。图美公司敢为天下先，在业界率先制定最新的国内售后服务政策—磐石售后，内容如下：

    【政策内容】

    2年包换

    自产品售出之日起两年内，用户在正常使用该产品的情况下，若出现产品质量问题，图美公司将无条件为用户更换同型号、同规格的产品；如果同型号、同规格的产品停产时，将协商更换同等价格或同等规格的产品。

    2年以旧换新

    自产品售出之日起两年内，用户若想使用本公司最新款的产品，可将已购买的本公司的旧机器按购买时价格的50%抵现，换购最新款的产品，让您能及时获得最新的体验；旧机最高抵现金额不得高于所换新机价格的50%。

    原厂直接售后服务

    用户在正常使用的情况下，若出现产品质量问题，用户均可直接联系厂家，由厂家向用户提供技术咨询、邮寄、换货、维修等服务。让用户享受全程无忧服务，让代理经销商全心销售，彻底的解决代理经销商的售后之忧。

    【政策细则】

    1、  该售后服务政策仅适用于图美公司的高清播放机产品，从2011年8月22日后售出的产品开始生效。

    2、  所有用户均需购机后15日内在图美官网成功进行产品注册，否则不能享受包换和换新的服务，且两年内每位用户只能享受一次换机服务；

    3、若用户购机后15日内，没有在图美官网进行产品注册，用户只能享受图美按国家三包政策规定之售后服务。

    4、  用户在正常使用的情况下，若产品出现任何问题，请先咨询图美公司售后客服，经检测确认产品质量问题后，图美公司一律更换新机。

    5、  用户与图美客服确认后，将问题产品直接寄回图美公司，均可获得礼品或现金券（每个用户仅赠送一次）；用户也可以通过代理商把问题产品寄回图美公司，但不能享受此赠送服务。

    6、 产品出售7天内，有任何质量问题直接寄回厂家，免运费；7天后厂家直接售后单边运费。

    7、  本售后政策不能同时享受图美官方组织的其他补贴或优惠活动。

    8、  本政策在法律允许范围内最终解释权归深圳市图美电子技术有限公司。

    【政策流程】

    图美其它产品售后服务政策

    尊敬的用户:

    感谢你购买并使用图美产品,为了让我们的服务更让你满意,我们在业界率先提出了3个月保换,1年保修，在图美网站进行产品注册成功后，即可享受到产品质保期延长一年的增值服务。

    具体保修承诺及相关条例请见下文：

    一、3个月保换

    自售出之日起3个月内,用户在正常使用该产品的情况下,出现产品质量问题,可以选择换货或者修理,用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号,同规格的产品;如果同型号同规格的产品停产时,应当调换相应价格的同品牌产品。

    二、1年保修再送1年保修

    自售出之日起1年内,用户在正常使用该产品的情况下,并属于正常保修范围,提供1年的免费维修服务,同时在网站成功进行产品注册的用户,更能免费享受到赠送1年的的保修服务.如需要更换的元器件,用户需要付费购买。

    增值服务说明：

    1.进行退换的产品需要附件齐全.

    2.只要在网站成功进行产品注册的用户，就能享受到再送1年保修的服务,即最长达到2年免费保修服务.没有进行产品注册的用户,则暂时只能有1年的免费保修！

    3. 原填写"阳光行动回馈卡"的用户同样享受赠送一年质保的服务,但为了方便广大用户享受便捷的服务,建议优先采用网站注册的方式获取1年免费质保的服务。

    出现以下情况,将不在三包范围内：

    1 配件不在保修范围：随机手册、光盘、软盘、连接线等

    2 不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

    3 擅自涂改保修卡的。 保修卡上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

    4 产品无厂名、厂址、生产日期、产品合格证等标识。

    5 产品序列号和条形码标贴不清、被去除、涂改或损坏且无法有效证明本产品身份。

    6 由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏。

    7 产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆，包括附件等。