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星澜科技搭建新华保险大规模沟通培训平台

来源:投影时代 更新日期:2011-07-04 作者:佚名

    前言:

    中国加入世贸组织以来,包括金融在内的诸多服务领域面临前所未有的变革和机遇,而保险业则是最先全面开放的金融行业。保监会统计显示,2009年外资保险公司数量已逾40家,“《财富》世界500强”的46家保险公司中,已有27家在华设立了营业机构。

    来自外资保险巨头的竞争压力不断加大,新华保险面临应对营销、服务环节的前端挑战。新华保险原有的硬件会议系统无法实现大规模、细分级、易管理等推广应用的需求,必须选择能够真正代表业界最为先进的网络视频技术,使得在新华保险的金融专网平台上不仅实现点对点、一点对多点、多点对多点的实时远程网络视频会议、远程培训,满足不同地域、不同区域、不同时间的各级机构之间高效率召开日常会议、学习培训、文件交换、商务联络、应急指挥、技术交流等活动,提高日常办公质量和效率,节省电话、传真、差旅、会议等费用,应对各种突发事件。

    客户需求:

    在国内,新华保险拥有遍布各地的二级分公司约有35家,三级支公司约有数百家,四级营业网点2000多个和上万名名一线营销服务人员,如何对这一庞大的营销服务网络进行深度整合,实现各地分公司的联动与协作,是新华保险获得更强大竞争力的关键之一。在此背景下,借助先进的视频通讯技术,构建跨省、区域的协同办公网络成为新华保险寿加速日常运转、应对繁杂挑战的必然选择。?

    根据项目单位的实际应用需求,需要建设一个能够满足业务需求的高品质、高性价比、稳定可靠的全新视频会议系统综合应用平台;同时保障系统的结构稳定、管理方式简便、实用、灵活;兼容性强并具有良好的扩容性,以适应未来新业务的发展和系统规模扩容的需求。

    星澜科技用树状分层结构视频会议系统搭建的新华保险视频应用平台,总体上由服务端子系统和客户端子系统组成,其中服务端子系统又由3层服务端子系统组成,第一层称为一级服务端,整个系统只有一个,组成树状的根;第二层称为二级服务端群,由多个服务端组成,每个服务端向上与一级服务端相连保持通讯,互相独立,组成树状的二级节点;第三层称为三级服务端群,也由多个服务端组成,每个服务端向上与二级服务端相连保持通讯,互相独立,组成了树状的三级节点。以此类推,可以组成第4级,第5级,第N级节点,每级节点可以有多个服务端组成,每个服务端可以与N个客户端相连,客户端就组成了树状的叶子节点,就此形成了一棵树状多层通讯架构的会议系统。

    设计目标

    目标一:新华保险各级分支机构地域分布广阔,人数众多,总公司和二级之间为2M专线,二级和三级之间也为2M专线,网络带宽可能不足。为了方便独立管理和应用,总公司和分公司分别部署MCU和高清会议终端及桌面软件视频客户端,三级机构只部署桌面软件视频客户端。本次项目实施中在总公司和分公司共计部署35台MCU,高清会议终端50台,软件视频终端共有2500个。满足新华保险不同地域、不同区域、不同时间的各级机构之间高效率召开日常会议、学习培训、文件交换、商务联络、应急指挥、技术交流等活动,提高日常办公质量和效率,节省电话、传真、差旅、会议等费用,应对各种突发事件的发生。

    目标二:实现新华保险全系统内视频会议系统建设的三级结构: 即总公司——二级分公司——三级支公司——四级营业部,其中MCU放置在总公司和各分公司,以分布式结构召开跨MCU的视频会议。不仅可实现总公司发起的会议或培训能够将范围扩展到二级、三级、四级,同时,各分公司及各三级机构可召开独立会议,互不干扰。

    目标三:视频会议系统要实现与新华保险前期采购POLYCOM的H.323硬件视频会议设备的互联互通,不仅可作为公司硬件视频会议系统的应急备用预案,同时亦可将利用H.323硬件设备召开的视频会议的传播范围进行扩充。

    此外,新华保险还对网络视频服务器和桌面终端提出了一系列具体的技术需求。主要包括系统架构、系统体系结构、操作系统、可扩展性、稳定性、安全性、视频编码指标、音频编码指标、带宽帧幅帧速、会议模式、数据协同操作功能、QoS质量保证、网络适应能力、与硬件视频会议的兼容性互通性等技术要求以及软件知识产权、研发与升级等需求。

    应用特色

    树形分级组网技术在结构上完全不同于传统视频会议系统的“网状结构”,其树状方式,在物理架构层以树状方式的无限向下扩展,从而达到系统规模的突破性拓展,实现大规模组网应用。同时集成智能网络路由技术,让各级网络自成系统、自行维护和管理,使上级网络便捷地实现对下级网络的灵活管理和调度。

    树形分级组网采用分布式的方式,将媒体和信令处理系统分布在网络的各个地方,并灵活实现模块的无限制迭加,使系统在分布式组网后,管理、调度完全如同一个平台一样简单方便,并且可以实现媒体流交互部分尽可能靠近终端,实现中心带宽的分散,有效地节省带宽资源。

    同时基于树形分级组网架构的快速交换转发技术,可以实现了业界快速的转发速率,系统可以实现少于20ms的快速转发,大大低于传统的200ms的转发时间,使会议的视音频交互不受延时的影响。

    星澜科技为新华保险业务网络系统搭建的树形架构,总公司可以向下访问各级公司的系统,各级公司也可以向上访问总公司对下开放的业务数据系统,但各级网络与业务数据系统相对独立、相对隔离。各三级支公司与二级分公司的业务网络架构形式与总公司同各分公司的网络架构形式相同,即与上级单位业务网络系统可互通访问, 平级单位相对独立,相对隔离。树状的多层级联(四级以上)的MCU,可支持非常大的规模应用,使得新华保险可高效的部署任务,瞬间通报各种情报,轻松完成各种培训,将各种信息实时大面积的覆盖到遍布各地的分公司10家,三级支公司50家,上百个四级营业部和数千名一线营销服务人员的大型会议,同时还可以扩展到网上在线咨询、网上保险顾问服务、网上理赔勘察等许多新兴的服务。

    通过H.323会议网关,把polycom终端信号接到新视频会议系统中,保护原有投资,建立大规模一体化视频会议的应用。

    客户反馈

    中国大型保险公司新华保险在实施了全新的H323与桌面视频会议解决方案之后,首先注意到的数字化好处之一,即是降低了50%的维护成本。此外,新的系统维护十分简单,让IT人员可以更多的投入于其它任务、包括以前重要性不高的工作,迄今为止,这为新华保险节省了上千万元的技术预算。

    新华保险新建的视频会议一体化系统让公司可以从H323视频设备和独立的桌面会议系统服务支撑到网络多个站点,将应用和功能统一扩展到公司各个办公地点。过去,公司用于支持各个地点的视频会议系统种类,需要各不相同的维护和管理。与之相比,新的系统提供了覆盖整个公司的更佳呼叫处理与统一视频会议,同时管理简单方便。

    今天,新华保险的员工更感受到了新系统带来的效率优势。例如,全公司范围的统一视频一体化视频会议系统和新的移动办公功能让他们即使正在路上,也能通过桌面会议,更加方便的实现跨地点协作。

   

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