二进宫 百思买卷土重来前景成疑

    韩建华：如果你的培训做不到，他对不同的产品、不同的品牌是有不同的理解，了解也不够深刻，那么在待遇上来，激励的机制方面也不能够最大的发挥营业员的优势。

    百思买在中国同样强调它一贯的“服务至上”，从不在节假日打折促销。而在价格和服务两者之间，中国消费者通常会选择优惠的价格。这些明摆着的道理百思买似乎视而不见。

    “比如说彩电的支架，在我们商场里面不可能拿这个一个主要零配件向你收费，对吧，但是在百思买他会有这样的现象，比如说他的很多配件都是需要你花钱去买的。”

    百思买全球副总裁王健认为，百思买骨子里是非常好的模式，只是对于中国市场有些超前了。

    王健：百思买它这样一个模式，其实呢应该说它还是一个超前，这个超前更注重顾客体验，更注重商品的展示，更注重公平公正来引导我们的消费者，包括为消费者去解决一揽子的解决方案，现在之所以他碰到这样的问题，是因为他的这样一个模式是要靠高的销售，要靠高的毛利来支撑，但是在上海只有8家门店，这样就导致规模的效应还是上不去。

    强攻肯定不灵，只能智取。据了解，百思买确实为重返上海市场进行了市场调研活动，就之前经营模式的教训、新店的定位等一系列问题征求意见。广东商学院流通经济研究所所长王先庆认为，百思买重回中国的时机很微妙，这个决策必须慎之又慎。

    王先庆：回来是肯定的，只是一个方式的问题，因为现在的时机确实是中国的地产行业也好，零售业也好，都处于多变时期，那么他需要冷静的观察，选择一个适当的时机，如果在上一年竞争中没有有效的进入的话，那么在这一两年里他可能是一个观察期，或者说是一个尝试进入期。

    据说，调研中重返上海的前景不被外界看好，可能也是百思买至今迟迟没有动作的一个原因。部分市场人士认为，百思买重开徐家汇门店的计划，如同它今年2月宣布关闭所有中国门店一样愚蠢。但是王先庆认为，这是国际大品牌不断提升品牌价值的必由之路，即使旗下的五星电器做的再好，百思买自有品牌再难再险，也还是要回来。

    王先庆：一般来说这些大型跨国企业，进入各个发展中国家市场，开始都是买当地的品牌，借当地的品牌，但他一旦真正发展起来以后，都会用自己的品牌，因为做一个跨国企业这样的品牌价值是需要不断的整合和提升的，品牌价值它需要单一化、清晰化。

    即便中国人暗地里笑话百思买要吃回头草，我们也希望百思买能够加入中国市场的竞争，把它的优质服务理念带给消费者，希望它能底气十足的说一句“I am back!”