平板电视有望年内进“三包”

　　今年央视“3·15晚会”，平板电视的售后维修问题成为公众焦点：从CRT到平板，电视机已更新换代，已沿用十余年的国家强制性“三包”规定却没能跟上形势。一些外资或合资彩电生产企业常以“平板电视不属于电视”为由，拒绝执行国家“三包”规定。记者昨从市消协获悉，将平板电视纳入“三包”的相关规定有望在年内出台。

　　现状

　　平板电视买得起修不起

　　随着模拟电视向数字、CRT再向平板的快速转变，平板电视大量进入百姓家庭，尤其是家电下乡政策实施以来，平板电视在农村市场也开始了快速普及的步伐。

　　一方面是市场消费需求迅速增大，另一方面则是售后服务水平低下，消费纠纷频发。据了解，去年，我市消协部门便接到多起平板电视质量问题的投诉，主要集中在厂商不实行“三包”，产品维修费用高。

　　昨天，去年遭遇平板电视三包难的市民王先生说，按照“三包”规定，刚使用个把月便发生爆裂的液晶屏应享受免费维修，但在实际协商中，商家却只愿提供有偿维修，开出的维修费也很高——换一个屏相当于重新买一台液晶电视！“虽然通过法院审理和调解，商家在维修费用上作了让步，但离我们的实际消费利益还有很大距离！”

　　展望

　　平板电视有望年内进“三包”

　　记者在采访中了解到，继央视3·15对平板电视售后服务问题进行曝光后，多家外资平板电视厂商纷纷调整售后规定，即“企业版三包”。但在实际操作中，消费者仍质疑“厂商说一套做一套”，有作秀之嫌。

　　对此，市消协有关负责人介绍，目前电视的“三包”服务，仍在沿用1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》（简称《三包规定》），彩色电视机、黑白电视机都享有“整机一年，主要部件三年”的“三包”服务。然而，后来逐渐兴起的等离子、液晶电视等平板电视机都未被包含之内，很多厂商也就钻了这个空子。

　　不过，随着国家质监总局、国家工商总局、工信部等部门共同发起的电视机三包细则制定和修订工作后，电视机“三包”细则有望在年内得到明确，厂商打“擦边球”的现象将被杜绝。

　　解读

　　扬州消协参与新“三包”修订

　　5月10日，根据中消协的通知要求，南京、无锡、苏州、扬州、镇江5个城市的消协有关代表对正在制定中的新电视机“三包”规定进行了集中讨论。

　　记者从集中讨论的新“三包”规定意见稿中了解到，对于电视机的定义，该意见稿指出“本规定所称电视接收机是指：接受模拟、数字电视信号的阴极射线管电视接收机、等离子电视接收机、液晶电视接收机以及其他采用显示屏作为显示终端的接收机。”从中可见，平板电视的“三包身份”终于在新电视机“三包”规定中得到了明确。

　　除能享受“三包”规定外，消费者最为关心的等离子电视机和液晶电视机的三包有效期均为：整机1年，主要配件（即：显示屏、屏驱动组件、屏逻辑组件、高频调谐器）3年。

　　“在老三包规定中，黑白电视机、彩电作为一种商品只参照三包总体规定。而新电视机三包规定则更加详细、明确。其实，后者就是针对电视机三包出台的专门细则。”市消协有关负责人指出，新增规定中也考虑到当前实际情况，并且便于操作，如“生产者应保证在产品售出5年内继续提供符合要求的零配件”、“在三包有效期内，修理期超过15日时，由销售者（修理者）负责为消费者免费提供同型号或性能相当的备用电视机”等。