平板电视新保修规定实施 企业态度不一

    面对国家非强制性的售后服务，国产品牌和洋品牌有不同的态度，国内有家电卖场推出新招——“家电延保”，欲借此来缓解消费者在售后上遇到的尴尬。国美总裁陈晓在接受记者采访时表示，延保服务实质上是家电卖场传统服务的延伸，目前国美正在建设完善家电延保系统。

    据介绍，所谓的延保即消费者在购买家电时，需事先一次性交纳几十至一千元不等的费用，将电器的免费保修期限延长至所需的时间。有相关人士解释，家电延保服务类似于给汽车买保险，交纳少量的费用，由第三方公司承担可能由产品质量和意外事故带来的资金支出风险。记者从广州国美电器了解到的数据显示，目前在广州国美购买电器的消费者中已有10%在购买“家电延保”。

    不过，也有业内人士认为，虽然“延保”可以在关键时刻让消费者少花钱，但也面临消费者的观念问题，是否愿意为了日后的维修而提前买单？此外，不少家电的技术已十分成熟，发生故障的几率并不高，并非所有家电都有延保必要，还有些家电的使用寿命可能短于延保期限，为此类家电购买延保也是一种浪费。