约束力有限 平板电视三包还有待加强

    高清平板电视维修服务滞后，不仅使消费者不能享受到高科技带来的便利，而且商家扩大销售规模的计划也因此受到严重阻碍。TCL中山办事处负责人李国珍说，其实TCL、海信等国产彩电厂家对国家有关彩电“三包”法规的缺失早有关注，为了提高国产品牌平板电视的市场份额，近两年来国产彩电厂家不断加大对售后服务的投入力度，除了完善售后服务网络之外，还从今年五月起主动把原来业内约定俗成的保修期延长，如显示屏等主要部件的保修期延长为两年。目前国产彩电在国内各地级市一般都有厂家派驻的售后维修点，而洋品牌的售后服务基本上是将售后维修业务外包出去，自己没有专职维修人员。国产彩电品牌的这些做法早就达到了这次出台的《意见》的要求，而且还更具人性化。

    据了解，中国电子视像行业协会出台的该《意见》，就是针对平板电视保修期混乱的问题，由行业服务组织制定的行业自律性措施。

　　内容包括：等离子电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件）包修两年；液晶电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件）包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，7天之内包退；15天之内包换等。

    有家电卖场人士认为，该《意见》出台应该对洋品牌平板厂家有一定约束力，但由于该《意见》不是国家强制性规定，很难迫使那些依仗自身品牌强势的洋品牌主动提高售后服务质量。市消委会有关人士也认为，该《意见》只是行业自律性标准，如果该《意见》能上升为国家部门规章，成为法律规范性文件，就能使消费者的合法权益得到更好的保护。