企业试水家电定制 传统家电如何应对？

    曾几何时，定制产品曾经是人们的一个梦想。不过随着个性化需求增加，目前越来越多的家电厂商已经开始嗅到了商机，并开始试水这种全新的生产模式。

    互联网时代

    企业需向大规模定制转变

    目前，由于网络媒体的应用改变了人们的生活方式。人们在购买产品时有了更多的选择，互联网时代，企业与消费者的关系已经不再是以企业为中心，而是以消费者为中心。

    在“2011中国绿色公司年会”上，海尔集团首席执行官曾指出，在互联网时代，企业应该从大规模制造向大规模定制转变。

    “大规模制造的时候，一个型号抓住一个定单可以生产几十万上百万，但是大规模定制可能几十万上百万的生产量是几十万个型号。确切地说，现在是企业和用户之间信息不对称的主动权改变了，过去传统经济下，不对称的主动权在企业手里，我生产什么，用户被动接受什么。但是现在的主动权到了用户手里，用户可以在互联网上看到所有产品，所有的价格，都可以选择。这个时候不是以企业为中心，而是以用户为中心，如果你不能改变，还抱着低成本、大规模制造，肯定不行。”

    C2B模式

    为家电定制提供了有利契机

    目前C2B模式的发展为企业进行大规模定制提供了有利契机。由于团购等C2B模式的兴起，厂商可以根据网购消费者的网购需求进行相对应的生产和采购，从而使得大规模定制成为了一种可能。

    以一个知名服装网店“七格格”为例，每次要上新款衣服的时候，七格格首先会将新款设计图上传到店铺上。比如准备上80款新装，会设计出200多款新款，让网友们投票评选，并在QQ群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，然后上传到网站，反复几个回合，最后上架、生产。由于其抓住了个性化需求，反向配置资源，在淘宝短短上线一年后，就成为淘宝有史以来发展最快、最成功的一个网店。

    企业纷纷试水家电定制

    今年7月在青岛家电展会上，海尔旗下品牌统帅率先开始了自己的“定制”之旅，统帅电器通过互联网以模块化的手段实现了消费者个性化的需求，秉承“你设计，我制造;你需要，我送到”的理念，通过搭建网络平台为消费者展示了可供选择的各种模块，让消费者自主选择产品外观、材质和功能，然后进行模块化组装，为消费者打造个性化的生活。在产品市场方面，因为定制的家电产品好卖，所以每年家电销售巨头们都会向制造商进行大量的定制。

    据了解，海尔每年为国美提供600款系列商品，其中个性化定制商品数量不少于300款，并且个性化专供产品的销售占到双方销售规模的50%，达250亿元。同时，海尔还为国美提供其延伸性ODM商品的制造支持。

    不仅统帅将自己定位于“家电定制”品牌，国内一些其他家电企业也已经开始了自己的“定制”之旅。今年8月12日，奥克斯空调在“壹计划品质战略”发布会上推出了名为“FashionDo”的空调新品，这是一款可以任意DIY面板的空调，早在今年5月，淘宝商城电器城网络定制款，就开始通过结合事件营销、投票定制等新方式更多亮相。电器城与奥克斯合作，以“消费者投票决定”的全新方式，在淘宝聚划算推出团购。定制的两款奥克斯空调，是数万名淘宝网友，在6天时间内以选票的形式“公投”出的定制款空调，配送范围覆盖了全国15个省及直辖市。

    在美国对全球市场变化趋势的最新预测中，个性定制被排在改变未来的十大科技的首位。由于人们的个性化需求得到了满足，消费者体会到了量身定制的贴心产品服务，这样实现了细分市场，在市场竞争日益激烈的今天，开拓了家电市场的又一出路。

    家电定制尚不成熟

    虽然“定制家电”因产品个性和对细分人群需求的关注在近年的市场越来越火爆，成为众多消费者的购买首选。但是也带来了一些问题。

    家电专家罗清启认为，与此前单向的“制造企业渠道消费者”的产业流程不同，互联网经济时代要求整个产业形成“消费者制造企业渠道消费者”的双向产业流程，这意味着为了适应日趋个性化、碎片化的消费需求，企业必须颠覆原有的发展模式才能适应这一变化。具体来讲，企业必须从两个维度进行变革：一是对消费需求的敏感度，也就是把握全球消费需求变动的能力，这是适应互联网经济时代发展必须采取的根本变化;二是相对完善的工业创新体系，这是企业满足用户需求的基础保障。

    但是针对家电定制服务，要从实际出发选择定制商品，在考虑个性化服务的同时，还要注意定制时相关的服务、售后等是否完善，毕竟，追求外观个性的同时要注意，3C类商品还应该重视功能。