电视坏了要“换件”零件新旧起争执

  昨日，李先生致电本报反映，一年前买的液晶电视在保修期内出了毛病，“可维修人员要给换旧零件，我坚决不同意！必须换新件！”对此厂方自称很委屈，“肯定是新的，螺丝扣都没拧过！”记者随后联系了工商部门，经过协调双方最后达成了共识，李先生同意缴纳折旧费更换另一型号的电视机。

　　“2008年12月我花5999元买了一台47寸国产液晶电视。”李先生告诉记者，去年11月时发现电视坏了，报修后维修人员确定为数字板问题，记者随后从厂家服务部证实了这一说法，服务人员告诉记者，液晶电视的机芯板包括几部分，李先生家的电视机只需要更换数字板上的零件，而李先生并未同意这一要求，坚持要求更换数字板。

　　由于该机型已下线，维修人员为不影响其使用，只能先为其更换了一个修复板让其暂时维持使用，并承诺尽快从分公司调取。

　　“2月份，我们调来了新板，可用户拒绝更换。”工作人员对此很无奈，因为李先生认为数字板上有划痕，是旧的。随后李先生提出更换一台新电视。

　　根据规定，在三包期内，货品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，可以免费更换同型号同规格的货品。而厂家服务部的工作人员告诉记者，并非不给用户维修，而是该用户拒绝维修。

　　几番协商后，厂家同意为其更换新机，可原机型已下线，“我们准备为其更换新型号电视，市场售价6999元，用户应该再支付1000元。”“电视是在保修期内出的问题，不该收这么多钱，我最多只能拿500元！”

　　昨日17时，记者再次联系了双方，厂家表示可以收取500元差价为李先生更换新机，整件事至此终于画上了圆满的句号。