银行IP通信对讲报警监听系统解决方案

    一、客户需求

    随着各银行所辖业务的快速发展，银行下属的分支机构遍及各地区，为促进关于银行“三防一保”工作落实，实现现代化、高效管理的具体要求，结合现今行业发展水平，利用先进技术，采用安全可靠的设计方案，使安保监控系统音像结合，实现安防体系总控中心或分级控制中心和每个前端网点进行无缝沟通，业务指导、能够为客户提供实时的语音帮助并在出现紧急事态时提供高效、快速、可靠的语音信息沟通渠道，将音频双向对讲紧急呼叫系统集成化，网络化已是目前银行业安保工作发展的趋势和需要。银行IP通信系统主要实现以下功能：

    1、通讯功能

    总行、分行、网点工作人员的日常通话和广播通知。可以实现网点内部、网点与分行、网点与总行、分行与总行、分行与分行之间的通讯对讲，这种通讯对讲带有权限控制功能，当一个对讲控制终端正在通话占线时，遇到紧急事情，优先权限级的工作人员可以切断其通话，强迫该终端必须接听权限级别高的讲话。  

    2、求助功能

    当银行客户在ATM机上操作遇到问题时，可以通过一键式求助终端与银行网点工作人员进行通讯对讲，将自己的问题反映给银行工作人员，银行工作人员可以通过终端对讲模式一步一步解决客户遇到的问题。从而提高银行的服务质量和服务速度，减少的银行工作人员需要到现场解决问题的难度。

    3、报警功能

    系统支持在银行网点工作人员的柜台隐密处安装报警按钮开关，这些报警按钮与系统的报警终端连接，当按下报警按钮，报警终端自动触发报警设置，系统根据设置将报警信号传送至银行的保卫处或者与银行有关联的派出所等保卫部门。

    4、监听功能

    当银行网点遇到紧急事件，通过报警终端将报警信号传送到银行的保卫处以后，银行保卫人员可以通过安装在银行网点的监听终端监听网点的声音内容，并且可以实时录制该内容，实时了解银行内发生的事情经过，快速集中资源处理银行内发生的问题。

    二、放案设计

    根据客户的需求我们将系统设计为基于网络的IP通讯广播系统，本系统根据金融系统行业实际情况，吸收了现今电子行业对语音通讯系统的广泛应用成果，充分考虑语音通讯在高防范单位对紧急事态发生时的需求，采用分布、多级式网络互联设计，基于Intranet/Internet架构，利用当今世界广泛使用的TCP/IP网络技术，将音频信号以标准IP包形式在局域网和广域网上进行传送并支持客户端/服务器模式。由“总行管理中心、分级管理中心、用户客户端—网点呼叫终端”模块组成，根据网点需要灵活配置的安全管理系统，是一套专门针对金融行业开发设计纯数字传输远程应急呼叫语音系统的解决方案。

    由于系统采用网络传输方式，不受外界传统语音通讯线路在出现紧急情况后通讯压力大并导致短时间瘫痪的影响，增强了在处理重大事件的通讯应急手段，充分体现了银行系统安全、高效、现代的管理理念。

    系统主要特点:

    1、网点电子地图

    专为银行系统开发的营业网点电子地图控制软件，将营业点按省级、市级、县级归类管理，具有操作快捷、一点就通的优势。

    2、架构网络化

    一线多用，充分利用IP网络资源，避免重复架设线路，有网络的地方就可以接入数字终端，真正实现音乐播放、系统广播、紧急对讲的多网合一。

    3、传输数字化

    高质量的CD级音质采样传输，将音乐无损传输到音乐播放终端。

    4、终端个性化

    远程应急呼叫系统采用基于IP数据网络，每个呼叫终端都可以有独立的IP地址，可以拥有完全点对点的呼叫（可设权限）、背景音乐自主点播。

    5、操作人性化

    远程应急呼叫系统提供了人性化的图形菜单界面、人性化的操作，轻松简便，专一实用，提高了系统的易操作性。

    6、系统可扩展性

    增加呼叫终端、呼叫求助点非常简单，能够持续平滑升级和扩展，降低对系统的整体投资成本，和其他管理控制兼容，可升级开发对现有视频监控系统软件的联动功能；

    7、工程简单化

    远程应急呼叫系统工程简单，对于现在有局域网设每一个远程呼叫站点，只需要增加呼叫终端安装即可，如果没有搭建网络，数据网络的工程量也相对简单，只需要铺设网线即可，一旦建设，广播系统与计算机网络系统可以共用，减少多网重复建设；

    8、有效利用带宽

    采用先进的音频采编技术，系统可以在现有的任何网络中完成各种语音对讲功能，占用带宽极小；

    9、系统零维护

    远程应急呼叫系统在物理上与网络共用，所以并不在网维护之外增加额外的维护工作。在应用上，系统可设置独立网段与计算机系统分隔，各呼叫终端的嵌入式系统程序固化，不会受到病毒感染。系统整体稳定可靠，基本没有维护工作。

    三、系统实现主要功能

    ●通知广播及背景音乐播放 

    平常能播放一些政策性的冶安条例规定和通知，可选择全部/局部/单点的播放。空闲时根据需要播放轻松的背景音乐。真正的任意多路广播——每个终端能播放不同内容，音量独立控制；

    ●远程语音喊话和指挥

    当发现监控视频中有可疑对象和紧急冶安情况时，总监控中心（省总行）或者是分监控中心（市分行）均能实现对监控点的紧急语音信号强插，进行疏导人群或指挥现场处理工作，对可疑对象也有语音震慑作用；

    ●报警求助、双向语音对讲 

    遇有突发情况，群众可就近使用安装在监控点的对讲面板呼叫键，实现求助 和报警。支持监控中心与监控点的全双工语音免提通话；

    ●现场环境监听

    通过监控点的对讲面板，可监听现场声音；与视频监控系统无缝整合，系统提供完整的软件动态链接库，可与监控中心的系统服务器合成全方位的安防系统，是配套视频监控系统的理想选择。

    四、系统拓扑图