一年一度的3月15消费者权益日在本周来临，自从1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”至今，3.15已经不是一天的时间概念，而成为一种服务的理念。3.15不仅能体现消费者权益，还能更好的提升优秀企业的形象、拉近与消费者距离。
对于大多数消费者来说，每年的3.15总是令人期盼和兴奋的，消费者认为3.15选购的产品是最让人放心的。不用担心促销员天花乱坠的忽悠了，在价格上也会得到更多的实惠。
在3.15之际，从消费者关注的产品和投诉的产品来看，家用电器质量问题和投诉居多，尤其是目前火热的平板电视产品，作为家庭娱乐最核心的家用电器之一，同时也是家电产品中非常昂贵的家用电器之一，动辄就是上万元。平板电视属于易碎、易坏的产品，各个部件稍不注意，就容易造成损坏。如果没有良好的售后服务做保障，平板电视发展只会停滞不前，很难得到发展。
依次我们可以看出，平板电视售后服务是彩电产业最关键的环节，也是最考验彩电企业综合实力的最重要的一个凭证。只有具备良好的售后服务才能使整个平板市场快速发展。
从目前平板市场来看，国产品牌TCL、康佳、厦华、长虹、创维等品牌在售后服务方面表现的非常到位。对于液晶电视最主要的部件，诸如液晶屏以及主要的电路板保修期都在三年。许多外资品牌整机保修仅为一年，使消费者在购买中，形成了很大的心里压力。
由于在平板电视各服务方面，国家法律法规规定的保障条款比较少，家电新三包虽然提出了平板电视机整机保修1年，主要部件保修3年的规定。但是由于液晶电视的保修成本较高，一些厂商咬文嚼字，辩解说新三包规定的是平板电视而没有明确指出是液晶电视，所以不履行新三包的职责而自行规定保障时间。
综合整体服务方面，国产品牌在售后服务方面相对与外资品牌来说，要优越一些，尤其是在主要部件维修方面，国产品牌大部分品牌保修都为三年，而许多外资品牌主要部件保修仅为两年，或者没有明细具体包括哪些部件。
