直面6大难题 拷问16品牌液晶电视售后

《部分商品修理更换退货责任规定》是目前彩电售后服务的基本法规

    依据《部分商品修理更换退货责任规定》（即我们常说的产品“三包”规定，以下简称《规定》），消费者拥有退货和更换新品的权益。从购机之日起（以发票开具日期为准）7日之内产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。从购机之日起8日至15日产品发生性能故障，消费者可以要求换货或修理。从购机之日30日之内，产品修理两次仍不能正常使用，消费者拥有更换或退货的权利——不过，这个“性能故障”到底由谁来认定，《规定》中并没有明确说明，这就为一系列的售后服务纠纷埋下了隐患。

在“三包”法规制定时液晶电视还未普及

    对于液晶电视在整个使用周期内的质保而言，“三包”规定还存在一些不适应新产品和新形势的方面，而针对这些问题，我国目前还没有相关补充条例或新的法规出台。对于消费者而言这显然是不利的，但经过多方询问，我们找到了相关的行业标准，这是针对国内市场销售的液晶电视的强制性规范，大家在选购液晶电视的时候可以作为参考。