1983年国际消费者联盟组织决定将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”。每年到这一天，世界各地的消费者组织都要组织大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者力量的强大。
国牌平板价格便宜
3·15日益临近，作为媒体，我们起到维护广大消费者利益的重要作用。下面我们从电话入手看一下目前市场上的主要电视品牌咨询服务方面做的怎么样。这次暗访涉及到国内、日韩、欧美等知名共19个品牌。暗访的结果以表格的形式报告给大家，这一切都是为了让消费者更好的了解目前电视厂商售后咨询的态度，从中看出对消费者的重视程度，当然这也只是参考，具体交涉的时候还需要消费者自己来处理。本次对国内品牌作为采访对象（对于“回答的专业程度”这项我们用计分的方式显示，最高为5分）。
同方、明基纷纷加入黑电产业
| 个品牌电话售后简评（1） | ||||||
| 厦华 | 明基 | 创维 | 同方 | 康佳 | TCL | |
| 态度 | 好 | 好 | 好 | 好 | 一般 | 非常好 |
| 回答细致程度 | 一般 | 认真 | 一般 | 一般 | 认真 | 非常认真 |
| 解释方式（当时解决或随后电话跟踪） | 大概的回答了所提出的问题，但是无法详细的介绍相关产品中消费者所关注的部件，只是笼统的介绍了一下。 | 能准确回答所提出的疑问，对明基液晶电视产品了解不错，能够回答出比较专业的问题，不过再深入的技术问题需要随后的电话反馈。 | 拒绝回答提出的技术上的问题，只是搪塞的让笔者咨询商场销售。（不满意） | （无法提供问题的明确答案） | 通过反复联系最终010-67308623可以回答笔者提出的问题，而95105999只提供报修服务，不提供咨询服务。 | 能够完美解答笔者的疑问，十分认真注重细节。 |
| 回答的专业程度 | 3.5 | 4 | 3 | 3.5 | 3.5 | 4 |
| 解决问题能力（准确性） | 一般 | 较强 | 差 | 一般 | 一般 | 较强 |
个品牌电话售后简评二：
| 个品牌电话售后简评（2） | ||||||
| 海尔 | 海信 | 夏新 | 长虹 | |||
| 态度 | 好 | 好 | 好 | 无 | ||
| 回答细致程度 | 认真 | 认真 | 无 | 无 | ||
| 解释方式（当时解决或随后电话跟踪） | 回答细致，能满足笔者的提问，但是在一个问题上稍有迟疑，需要事后电话追踪回答。 | 电话中没有回答出笔者咨询的内容。（还需要厂家多多培训） | 800免费服务电视只提供维修方面的咨询，技术方面要拨打当地咨询电话，但是一直占线 | 提示音：人工坐席正忙 | ||
| 回答的专业程度 | 4 | 3 | 无 | |||
| 解决问题能力（准确性） | 较强 | 一般 | 无 | |||
康佳平板电视
创维平板电视
LG平板电视
海信平板电视
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