记者：不管怎样，现在国美、苏宁等大连锁企业依然是渠道的主力，其影响力越来越大，创维如何处理与它们的关系？
杨东文：前两年，媒体上有大量连锁渠道和生产厂家对抗的新闻，实际上，不少厂家在处理与连锁的关系时也存在对抗情绪。现在我们认为，这种对抗情绪是不对的。
事实上，现在国美和苏宁也在发生变化。苏宁请了潘玮柏和孙俪做代言人，走开大店的路子提高单店收益率，品牌的味道现在已经慢慢出来了。国美也在研究消费者，而不是像以前，完全以上游资源为导向。
我们认为，与大连锁渠道，厂家还是应该抱合作的态度，把双方的业务对接好，从物流、对账到退货、残次机处理，这些细节工作都应该抓好。
IT渠道将与家电渠道互相渗透
记者：此前，部分IT厂商也尝试借助IT渠道进军家电市场，创维如何评价IT渠道对家电行业的意义？此举是否有进军IT渠道的意图？
杨东文：的确有部分IT厂商进军平板电视市场，走的是传统IT渠道，但总体上并不成功。其中的原因有两方面，一是消费习惯，大部分消费者还没有在电脑城等IT渠道购买电视产品的习惯；另外一个是产品方面原因，企业也没有针对IT渠道推出适合的产品。
但我们认为，这两方面的情况都是会变化的。消费者的消费习惯经过培养会有所变化；而产品方面，19英寸、22英寸平板电视等产品也都适合放在IT渠道销售。IT渠道与传统家电渠道的互相渗透，以后是会有机会的，企业必须要为此做好准备。
