等离子、液晶彩电逐步走进寻常百姓家,给老百姓带来欢乐的同时,动辄数千元的维修费用却让消费者直呼:“买得起修不起。”
据读者居女士反映,她家的一台等离子彩电,今年初突然罢工,请来商场维修人员,却称他们不会修,得请生产厂家技术人员来修。于是,她向生产厂家报修,并按要求支付了1000元押金。一天后,上海生产厂家派人将彩电取走。随后,厂家通知居女士,称经检测发现,需更换3块电池板,维修费用5000元。居女士大吃一惊,无法接受。她认为,根据国家 “三包”规定,彩色电视机与黑白电视机的整机保修1年,主要部件保修3年,厂家应该免费修理。但厂家却坚持,一定得付费修理。
据记者了解,由于目前的电视机“三包”规定并不包括等离子、液晶、背投等高端彩电在内,高端彩电的“三包”规定仍属空白,从而成为一些生产厂家减轻或是免责的借口;即便是那些提供“三包”的企业,实际上也仅仅是提供整机和主要部件保修1年的服务,与规定的“三包”要求相去甚远。对此,不少消费者认为,既然市场上有等离子、液晶、背投等高端彩电应市,那么理应按“三包”规定来执行,动辄数千元的修理费用消费者无法承受。高端彩电生产厂家应当提高承诺标准,最起码也要达到现有国家对电视机“三包”规定的相应水平,为消费者提供优质的保修服务。同时,有关部门提醒消费者,应慎重购买高端彩电,购买前一定要仔细了解生产厂家提供的“三包”承诺期限及具体内容,并尽量选择承包保修期限长的、保修部件完整的产品,千万不要轻信生产厂家的许诺,而随意选择保修服务差的产品,否则吃亏的还是消费者自己。