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智慧银行网点建设方案,赋能银行网点智能化转型

来源:投影时代 更新日期:2019-06-12 作者:pjtime资讯组

    自2017年以来,随着人工智能、大数据、云计算、区块链等为代表的新兴科技的高速发展,传统银行网点受到来自新技术的冲击,各大商业银行通过积极拥抱创新金融科技,向智慧银行进行转型升级,场景化、互动化、智能化的智慧银行网点是当下商业银行转型的主要业态。

    什么是智慧银行?

    智慧银行不是简单的网点装修升级,也非智能设备点的堆砌,智慧银行追求空间、产品与服务高度融合,利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,帮助银行实现获客、留客、活客,为银行创造营销与服务价值。

    智慧银行网点建设整体解决方案正是在银行转型的市场背景下,致力为银行塑造全新服务模式和价值链而量身定制的一套整体解决方案。

    【整体解决方案,构建深度融合的智慧网点】

    智慧银行网点建设方案追求银行网点整体营业空间的高度融合,根据客户行为动线,对营业空间进行合理的功能分区规划,在各不相同的功能分区内,搭配定制化的智能设备及道具设备,为客户提供场景化的创新金融服务体验,使客户进入网点便可享受到高效的业务办理,智能的交易体验和生动趣味的服务感受。

    【创新技术应用,打造科技金融服务新模式】

    智慧银行网点建设方案中关于新技术的应用,将有效改变银行过去粗放式的宣传营销模式,通过借助人脸识别、大数据及人工智能等技术的应用,在客户体验的过程中,实现银行产品的植入式营销,以全新的服务模式,实现产品的销售,提升客户服务满意度。

    人脸精准识别技术,可根据客户在银行的信息提供个性化的广告推送、资产配置策略、颜值贷等服务。

    大数据技术,将现有网点排队情况及周边网点情况、明星产品、网点特色服务、每日利率等信息进行有效展示,为客户获取信息提供便利。

    其他人工智能技术,如智能机器人、雷达互动感应、沉浸式体验、互动体验、宣传展示等技术的应用,方便客户全方位了解银行动态和产品。

    【客户体验至上,智能终端让网点服务更高效】

    智能终端作为智慧银行网点的重要组成部分,合理的智慧终端部署将大大提升银行整体品牌形象和服务效率。智慧银行网点建设方案根据功能分区提供橱窗双面屏、互动营销终端、大型拼接屏、互动桌面、魔镜、机器人、金融体验机等智慧终端,将物理渠道、自助渠道、电子渠道等有效协同,全面提升网点的整体服务水平。

    【线上线下相互赋能,打造一体化金融服务生态】

    以客户体验为核心的“线上+线下”渠道高度融合,已成为众多银行完善网点功能的主要举措。智慧银行网点建设方案借助最新的技术和O2O体验终端,实现银行线上商城与线下渠道的有效整合,客户可在网点直接查询了解银行商城及本地化特色产品,并通过扫码便可轻松购买,实现银行线上线下相互引流,提升银行商城及商品的关注度。

    近年来有关于银行网点存亡一直是业界讨论的热点,众多业内人士认为,银行网点仍有其不可取代之处,未来几年银行网点不可能大规模减少,而是会出现结构性调整。我们认为,轻型化、智能化、特色化将是未来银行网点转型发展的主要趋势。

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