彩电半年坏了3次 买主坚决退货

    花5050元买了一台彩电，结果不到半年坏了3次，失去信心的消费者坚决要求退货。后经禹州市工商部门调解，商家同意免收折旧费全额退款。3月6日下午，商家服务人员将5050元送到消费者李先生家。

    2012年10月1日，禹州市的李先生在该市某家电商城购买了一台50英寸液晶电视机，价值5050元。李先生使用不到半月发现电视开不开机了。售后服务人员上门检查后，发现是线路板出现了问题，对线路板进行了修理。

    谁知，修理不到半个月，电视又出现开不开机的故障。售后服务人员上门检查后发现，还是线路板出现了问题，需要更换线路板。因为需要等厂家发货，售后服务人员遂把电视机拉回销售服务部。半个月后，售后服务人员将更换了线路板的电视机送到李先生家。

    今年3月3日，李先生与家人收看“两会”新闻时，电视只有声音没有图像。李先生对该品牌电视的质量非常不满意，遂要求更换一台新电视。售后服务人员表示达不到换机条件，更不能退货。

    新买的电视不到半年多次出现问题，修不好还不退不换，李先生非常气愤，遂到禹州市工商局夏都工商所12315申诉举报站投诉。经工商人员调查，情况基本属实，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，电视经两次修理仍不能正常使用的应当予以换货。经12315工商人员调解，商家同意换货。但因没有同型号电视，并且李先生对该公司已失去信心，要求退货。经过调解，双方达成退货处理的一致意见。商家免收家电折旧费，全额退款。