今年3.15 平板电视延保服务有规可循

    平板电视的售后服务一直是业界的关注焦点，去年3·15前夕，中国电子视像行业协会力促中外彩电品牌将“屏保”（显示屏保修期）从一年延长至三年，很大程度上解决了消费者“换屏贵过换机”的尴尬。今年3·15，中国电子视像行业协会又对延保服务给出实施规范，对近年来发展迅速但良莠不齐的电视机延保服务市场进行引导。

    服务标准此前不明确

    据工商部门介绍，目前国家对延保服务的价格、质量、保修范围等还没有出台明确的标准，因此家电的延保服务很不规范。记者走访市内家电商家了解到，目前家电厂商推出的延保服务价格，按照产品类型的不同，一般是产品售价的5%-13%，延保时间一般为1年至4年。记者看到，像电视等不少大家电大多数都贴上了延保服务价格明细单，比如一台售价为2999元的液晶电视，延保1年需另外支付费用140元，延保两年收费250元，延保三年收费420元。

    不过，不同卖场、不同品牌、不同价格、不同型号的家电，延保服务的收费标准也不尽相同，价格差异较大。比如某品牌的60英寸液晶电视的三年延保服务费，在天河路的一家电卖场为2670元，而在新港西路的某卖场为1860元。

    据中国电子视像行业协会副会长郝亚斌介绍，《电视机延保服务实施规范》（以下简称“实施规范”）是国内出台的首部针对电视机产品制定的延保服务规范。