服务全面升级 大中电器推出"四大保障"措施

　　本周开始，大中电器3·15活动将全面启动，其中“以旧换新”、“延保服务”、“四大保障”将成为新的亮点，带给消费者价格和服务双重新体验，应季的空调、冰洗、彩电全线促销出击，掀起3月份消费者自己的“黄金周”。

　　以旧换新　旧电器最高折价900元

　　家用电器超龄服役是一个普遍现象，弃之可惜，继续使用又存在安全隐患，如何处理超龄电器让大多数普通消费者倍受困扰。 今年借3·15系列活动之机，大中电器携手多家知名厂商，针对超过使用期限、超过保修期限的空调、冰箱、洗衣机、电视等家用电器，发起“以旧换新”贴心运动——消费者可用旧电器换购同品类新电器，依照具体型号折旧100-900元不等补贴现金。方便消费者安全、合理处理超龄老旧电器的同时，还能再享实惠买新电器。

　　同时大中电器还将接受预约，免费上门回收旧电器。旧空调依型号送您150元—600元购新贴补金，旧洗衣机依型号送您130元—400元购新贴补金，旧冰箱依型号送您150元—400元购新贴补金，凭旧彩电换购32寸以上液晶电视,依型号送您300元—900元购新贴补金。

　　业内人士认为，市场的同质化及竞争的加剧，服务对品牌及市场的作用正影响着企业的决策和导向。大中电器此举更多的考虑是如何让消费者真正受惠，不但体现了社会的责任感，也避免了行业普遍存在的3.15 活动“重形式，轻内容”，让消费者在自己的节日有实实在在的

　　延保服务　空调差价补偿最长170天

　　差价补偿作为大中电器一项坚持多年的保价服务，以往执行的都是15天差价补偿。今年3?15为了更好地回馈消费者，大中联合众多空调厂家推出时间更长的“价格延保”服务：本周起在大中购空调，凭购物发票在原有“四大保障”服务承诺基础上，大中再为消费者提供价格保障。从本周末开始，直至8月31日空调销售旺季结束，在此期间如消费者购买的同一品牌型号空调产品市场价格如遇调整，大中电器将提供补偿差价，确保消费者购买空调价格最低。差价补偿作为一种促销手段并不新鲜，但是170天的超长保障几乎贯穿空调整个销售旺季，属北京卖场首创。除了“价格延保”，大中电器还推出“服务延保”：3?15活动周期间，消费者在大中门店购指定型号的家电产品，在正常保修范围外，再享受延长一年保修期的服务。

　　四大保障　大中服务全面升级

　　随着家电市场竞争日趋激烈，光有价格优惠已经远远不能满足消费者的多方面需求了，为此，家电连锁终端企业将目标纷纷转向服务，以差异化的服务手段维护消费忠诚。

　　相比于其他商家的推出的服务措施，作为处于京城家电霸主地位的大中电器，也将进一步强化已坚持多年的消费者权益“四大保障”措施，为市民提供性价比更高的无忧家电服务。大中“四大保障”核心内容是：低价保障、退换保障、质量保障和额外支出保障。四大保障几乎涵盖了消费者电器消费的各个环节，确保您在大中电器买的放心、用的安心。

　　“9日内退货，19日低价保障，质量问题39日退货，99日换货”——这一串数字正是代表了大中电器将服务承诺全面升级的诚心。家电产品作为持续性消耗产品，一般产品的使用年限较长，因此，消费者短时间内很少遇到较大质量问题。大中推出的最长期限为99日换货的保障措施，正是针对此类问题量身定制。当然，大中电器将服务保障时间全部延长也是为了给广大消费者提供更加完备的消费保障。