复兴索尼：访索尼中国有限公司总裁永田晴康

　　主持人：我留意到索尼最近两年来，已经开始推一些比较低端的、价位比较低的索尼产品，比如像两年前推过价格不到2000元的29英寸电视机，也有不到6000元的40英寸液晶电视，在消费者看来索尼是在走比较低端的亲民化的路线，不知道你是否认同这一点？

　　永田晴康：索尼推2000元以下的电视产品，目的是为了扩展更多的渠道，让索尼的产品能够进入一些小城市。对于拓展二三级城市的渠道来说，这种低价格的产品对我们的策略来说是必要的。

　　2000元的电视产品在索尼公司自己的产品里，大家感觉是非常便宜的，但是如果考虑到二三级城市的消费水准的话，如果高于这个价格，当地的经销商就很难销售这样的产品。所以我们肯定不是采取低价格的产品战略，而在拓展销售网络的过程中所采取的一种手段。

　　主持人：你也提到过，索尼在各个国家的品牌形象是不一样的，在你看来，索尼在中国的品牌应该如何定位？

　　永田晴康：通过我们的各种品牌调查的结果都显示，索尼的品牌在中国还是非常高端的品牌形象。尽管，品牌形象和市场份额之间还有一定的差别。但从有些调查中我们发现，现在索尼中国的品牌形象并没有提升反而略降，我们现在需要去分析造成这现象的原因到底是什么。索尼现在是通过不同的产品类别，比如电视产品是在电视这个领域来吸引它的消费者关注索尼品牌，数码相机是在数码相机这个领域吸引相关的用户关注这个品牌。通过不同的产品类别吸引不同类型的用户，就产生了消费者现在对品牌认知的结果，但没有完全发挥出索尼品牌整体的魅力。

　　我也发现，在索尼传统的随身听产品领域，我们的品牌形象与以前相比有一定的弱化倾向。

　　主持人：去年10月份索尼集团董事长斯金格访华的时候，表示要加强中国对索尼品牌的认识，你刚才也强调索尼在中国不光是销售，还要加强品牌的建设。那2007年索尼在品牌推广上有哪些计划？另外，假如让你形容索尼品牌的话，你会用哪些形容词或者什么样的人来形容索尼这个品牌？

　　永田晴康：这个问题稍有难度。首先，我不认为我们希望每一个人对索尼公司都有同样的认识。比如说可能有些人认为索尼是一家电影公司，举个极端的例子，比如在印度市场，大多数印度人认为索尼是电视台。我认为在不同的市场、不同的国家，对索尼公司的认识和品牌形象都是有所区别的，可能在一个地方认为索尼是消费电子的品牌，但是在另外一些地方，索尼的娱乐内容服务发展的会很好，他会认为索尼在这方面是很重要的品牌。比如说在日本，索尼有金融保险的业务，所以在那边索尼还具有这方面的品牌形象。

　　所以，索尼集团在全球不同的国家和地区，形象不是完全一致的。但是，我觉得无论从哪个角度来看索尼，只要消费者能够接触到索尼的某一个业务，而且喜欢上索尼，通过这个业务喜欢上索尼这个品牌，无论他们怎么看索尼都是可以的。

　　主持人：听说你特别喜欢去超市和卖场，跟用户面进行对面的沟通和交流，类似这样跟用户的直接接触，在你的工作中能够占到多少时间？

　　永田晴康：我听说在中国，购买液晶电视的用户有30％~40％要把电视挂在墙壁上。我们在上海有很大的用户服务中心，我一直跟他们说我要去看一下家里墙壁上挂电视的用户。但是公司各种各样的会议非常多，当时一直没有时间去。后来我找了一个非工作时间去拜访用户，他们买的是46英寸的BRAVIA，但没有挂在墙上，我本人希望能够有更多的时间直接接触用户，亲眼去看一看把电视挂在墙壁上的用户。

　　我每次去卖场和店面的时候，一定跟用户交流，甚至有一些买了LG冰箱的客户，我也会跟他们去交流。我觉得最好的方式就是跟购买索尼产品的用户聊聊，直接了解他的想法。而跟购买其他品牌产品的消费者面对面直接的交流，其实对我也是很有帮助的。