迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

创维

　　对创维的调查我们是通过创维37L88IW进行展开的，在创维官方网站服务频道的头部FLASH上面能很醒目的看到创维全国统一服务热线95105555。在笔者拨通电话之后，一开始是电脑自动提示音...电视服务请按1...

　　“您好，创维客服中心，请问你有什么需要”

　　“您好，我购买的创维37L88IW遥控器坏了，您这里能提供维修吗？”

　　“请问您的姓名？”

　　不是吧，一上来就开始“查户口”，估计这也是创维公司有规定，需要接线员留下客户的具体信息，方便做回访。在电话中的MM一再坚持之后，笔者也不得不留下了一些基本信息。

　　刚一留完，客服MM马上发话“欢迎您致电，我们会在一个工作日之内给你电话。”

　　对了，我只是想修或者换一下遥控器，你们会上门服务？”

　　“你在北京四环以内吗，如果是，我们将会提供上门服务，等下会有具体人员和您联系”

　　笔者对这答案还是非常满意，“那倒不用，我就是想问一下我这附近有没有创维的维修地点，我自己找个时间拿去换也行，还有修一个遥控器具体需要多少钱，你能给个大概数字吗？”

　　“不好意思，这电话现在是设在深圳，我们没有办法为你提供当地维修中心的电话，价格等维修人员与您联系之后他会告诉你。”

　　“还有你们品牌液晶电视的保修时间是怎么定的啊？我听说有的品牌整机保修一年，主要部分保修三年。”

　　“整机保修一年，没有一年、三年只分”

　　“哦”.....

　　小编总评：创维可以对液晶电视全部提供上门服务，不过遗憾的是不能提供当地维修点的电话号码。

　　笔者正在撰稿过程中，北京的创维维修中心给笔者打来了电话，前后不到30分钟，看来创维的效率还是非常之高。维修中心那边的MM说会提供上门服务，笔者马上提出给一个附近的维修地点就好了，不用那么麻烦。MM表示会继续派一位技术人员与笔者联系。过后，笔者询问了一个新遥控器的价格，被告知液晶电视一个新遥控器的价格为100元，上门加收15元费用。