迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

海信

　　对海信的电话采访的时间发生在2007年3月1日下午3点左右，4006111111的全国统一客服电话在海信的官方网站上很容易就能够找到，对其调查的内容我们主要是以旗下的一款42英寸液晶电视TLM4277展开的。　

　　客服电话刚播过去，马上就接通了，“您好，我在去年十月份期间购买了一台TLM4277的液晶电视，在春节期间，家里的小孩不小心把遥控器，你这里能够进行修理吗？”

　　“可以，您可以到附近的维修中心进行修理，您能告诉我您在什么地方吗？”

　　“北京市海淀区”

　　“哦，那请您记一下吧，我们在安宁庄西路62号有一个维修点，电话是8196 3905、5170 0305。”

　　“对了我还想询问一下此机的保修时间是多少，我在网上看到液晶电视什么有的保修一年，有的保修三年，到底是哪些啊？”

　　“没有，海信的液晶电视都是保修一年。”

　　“恩，好的，谢谢”

　　“欢迎致电......”

官方网站的海信服务网络列表

　　在海信的官方网站上也提供了海信各地的维修中心，不过笔者没有找到客服给笔者提供了那个，可能这个维修中心是海信新建的，还没有添加上去也说不定。

　　笔者接下来马上播打了客服提供了北京海淀区维修中心的电话，这次也非常顺利，响了两声就有人接电话了。

　　“你好，我海信4277的遥控器坏了，可以在这里修吗？”

　　“可以，不过遥控器我们不提供上门服务，还是请你来我们维修点进行维修，我们在安宁庄西路62号”

　　“哦，那我可以做什么车过去，我现在在中关村附近”

　　“中关村附近的话可以坐运通105，到当代商城下车”

　　“修一下遥控器多少钱？我想知道一下。”

　　“这个要您把遥控器拿过来之后才能知道，大概七、八十块吧”

　　“那换个新的多少钱呢？”

　　“也七、八十块吧”

　　“哦，好的，那我找个时间过去吧”

　　小编点评：笔者播打这两个电话都比较顺利，响不了两声就拨通了，海信在这方面表现不错。在保修问题上，海信的官方网站上没有进行具体说明，在笔者询问客服时，她向笔者所说的是海信液晶电视保修的时间都是一年。

　　在询问维修中心的过程当中，这位MM也表现得相当热心，对笔者的提问也是比较耐心的回答