迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

飞利浦

　　对飞利浦进行电话采访的时间是在2007年3月5日下午3点左右，4008-800-008全国统一服务电话在其官方网站的服务支持频道可以找到。按照语音提示的进行操作后，很顺利的与接线员接通了电话。

　　“你好，我飞利浦电视的遥控器坏了，能我一个北京海淀附近的维修点电话吗？”

　　“可以，北京电视维修中心只有一个，在崇文门，电话是67033375。”

　　“我还想问一下飞利浦液晶电视各部件的保修时间？”

　　“飞利浦液晶电视整机保修一年，大件保修三年。”

　　“大件包括那些呢？”

　　“显示屏、高频头、集成电路等，具体的您问我们维修师傅会说得更清楚。”

　　......接着笔者播打了飞利浦在北京维修点的电话。

　　“你好，我飞利浦液晶电视的遥控器坏了，能维修吗？”

　　“你什么时候买的？”

　　“去年十月底。”

　　“那你拿着发票、维修单过来吧，我们给你换一个。”

　　“不用钱吗？”

　　“在维修期内，不用钱。”

　　“在中关村附近有维修点吗？”

　　“没有，北京一共有三个，一个在房山，一个在昌平，一个在崇文...”

　　“哦，...”

　　小编总评：飞利浦官方网站对于购买电视前以及后的一些重要信息还是标得非常清楚。对于液晶电视的保修时间，飞利浦客服给出的答案是整机保修一年，大件保修三年，大件主要包括显示屏、高频头、集成电路等。询问遥控器时，飞利浦维修中心人员表示，只要在保修期，拿上相关证件，可以免费更换一个。