保证消费者权益 液晶电视"三包"标准将统一

    液晶电视售价高，一旦过了相关企业自定的保修期，产品出现故障，消费者可能要花数千元甚至上万元来更换部件———这是近期省消协接到的较为集中的投诉，由于没有相关标准和三包规定，消协调查难度很大。3月6日，省消协专门召开了液晶（等离子）电视产品三包规定座谈会，探讨、研究，力争解决液晶电视维修难的问题。

消费者：建议延长保修期
　　会上消费者代表邢岩介绍，2004年1月购买一台LG等离子电视，加音箱、主机座，总计3万元。2004年10月份电视便出现了有声无像故障。厂家于11月给予维修，将电视机后壳块板更换。2005年10月，他的电视再次出现有声无像故障，但厂家认为已过保修期，坚持要收200元检查费，要更换部件需6000多元。虽然该事件最后经省消协协调得以解决，但邢岩认为，这种新科技产品，技术不是很成熟，处在研发过程中，其风险不应由消费者承担。建议应延长保修期。

消协：单方约定违背法规
　　省消协投诉监督部主任冯增雯认为，目前一些厂家因没明确平板电视主要部件的三包责任，让消费者承担了不应承担的风险。这种厂家单方约定三包标准，而不考虑自身商品质量实际水平，其行为违背《合同法》和《辽宁省消费者权益保护规定》的相关条款。其次，经销企业未履行告知义务，进行虚假宣传，严重侵害了消费者的知情权。

专家：应尽快出台行业标准
　　与会的有关专家建议，各厂家统一标准，加强质量检验，严格把关。行业协会应督促企业作好“三包承诺”。

　　专家认为，由于没有相关标准，造成目前生产者没有生产依据，消费者没有维权依据，执法者没有执法依据。对此，省消协表示将尽快与国家消费者协会协商沟通，出台相应的标准，解决液晶电视售后服务难的问题。本报记者田茹茵

　　“‘三包’规定对于高档商品的保修范围、保修期限如何进行更为合理的确定，有关部门立法时应该予以重点关注了。”长沙市工商局有关负责人表示，目前高档电器的折旧率与手机的折旧率相同———千分之一／天。对于更新速度快的手机产品来说，这么高的折旧率尚有一定的合理性，对于动辄几万、甚至上十万的高档耐用电器而言，高折旧率就显得与“耐用”二字有些不相称了。

　　面对“三包”标准滞后的现状，工商部门提醒说，消费者在购买进口高档电器时一定要理性。有购买条件的消费者可咨询专家，了解该产品的技术是否成熟，价位是否合理，不可凭一时冲动，买了价格很高、质量性能并不稳定的产品，以免麻烦缠身。