买与不买：节后平板市场将陷入怪圈

    或许只有到了节假日，我们才可以发现中国的老百姓们手上确实有钱。不过今年年初，商家发现消费者在掏银子时越来越慢了。一些消费者只是在商场过“眼瘾”，只看，只摸，就是不买。这到底是怎么回事呢？

　　原来，在买与不买之间，消费者的脑子里考虑的问题是越来越多。年底的国内市场对平板产品的综合质量已经是更加挑剔。当然作为消费者，他们有权力选择。现在的情形与市场经济时完全两个样子了，现在是产品相对过剩的时代，而过去是别无选择的年代。而对国内的一些想赚钱，可手上没什么过硬技术的商家，没有技术就只能拼价格，而拼价格也就没有钱去做研发了，如此一来，市场就开始乱了起来。产品质量不好，售后也不好，于是，消费者就开始愤怒了起来。不少专业打出，彩电行业存在的理由就要靠技术和资本实力，但现在既没有资本也没有技术的企业们正面对更为不利的局面，尽管低端还有一定的生存空间的。

　　可见，年底平板的热潮并不会让所有的人都开心，而对消费者的一些疑惑，对厂商，对市场的态势，无论是厂家、渠道、媒体，还是消费者自己，都是有了解的必要的。

　　买与不买，有时候也是个相当让人困惑的难题。业内人士预测，元旦后平板市场将陷入市场怪圈。事实上，尽管年底的整体行情还没有见分晓，不过我们眼下确实有必要对消费者们面对年底平板市场的一些基本心态、市场的一些看点，进行一番深入的剖析。

　　客观评价篇：说平板产品“没一个好东西”，这样的话没良心

　　对于年底想选购平板产品的消费者来说，或许他们会在选购低廉的产品，会听到更多亲朋好友更加挑剔的建议，或者有的亲朋好友干脆建议他：不要选购了，坏了没有包修！

　　话尽管如此，可不少消费者在走进大超市的时候，依旧径直往平板的卖场走。没办法，一个便宜三个爱，平板电视在年底，似乎依旧在用价格让消费者无法抗拒其诱惑。

　　当然，你还无法预计到年底，是否会有平板的销售狂潮奔着各大卖场而来，不过象创维、海信、夏华、康佳、TCL、索尼、松下、日立、东芝等这些大厂商的精品会卖得比较好，这是无可争议的事情。不信？在央视重金广告时候看看吧，平板的广告有多少。

　　事实上有关平板的电视，也有一个比较让人疑惑的大环境，即相关的条文还没有出台，因此不少厂商及消费者更加迫切的希望国家能尽快制订相关标准，彻底解决平板电视的“三包”问题。

　　因此，说平板产品“没一个好东西”这样的话也是没良心，至少据传媒报道，目前平板电视都基本参照国家传统彩电“三包”的要求执行，换句话说，7天内产品出现性能故障，消费者可以选择退货，15天内可换机，包修期则为一年。而且如产品本身出现问题可免费维修和更换部件。

　　市场篇：品牌与价格，为什么不可以统一起来？

　　现在国内的平板电视市场也让人一时感觉摸不着头脑，有的是走高档路线，技术确实不错，设计也前卫，可价格过高。另外就是走实惠的路子，这算是促销的做法，而且这一方式在市场上经常得到响应，据说到年底，各类促销活动会再次升温。

　　高档品牌与实惠价格，现在已经在“合流”，譬如过去三星、LG、索尼这些外资品牌相当昂贵，现在也在做活动，这自然成为本土厂商们的一个烦恼，不过却成为年底市场的一个大看点。

　　不过无论是进口品牌还是国货精品，平板还能再降，这是一客观事实。与过去比较，现在不少产品不是已经降了一、两万元，尽管你高档货也算是物有所值，引擎不同，而且是换代产品，可中国的消费者是最务实的，价格是第一位。

　　厂商也有厂商的难处，他们的利润得维护，可消费者的感受也要关注。没办法，只好在推出新品上做文件。眼下的各式各样的全新脸孔在不断登场，如此一来，老款产品就有一点扛不住了。如果你此时真的一冲动，选购了，没办法，你就等着不长的时间后捶胸顿足吧，因为新品价格最开始时相当高，不久后就得大降价了。

　　无论是做促销，还是做新品，事实上我们发现了国内平板市场的一大怪圈，即品牌与价格，为什么不可以统一起来？要说，现在的市场也确实大，2005年上半年国内平板彩电的销售量达到72.5万台，同比增长260%，而且城市家庭液晶电视拥有率达到了3.56%，等离子电视拥有率也达到了2.81%。传统的CRT彩电利润低得约等于零，现在，液晶、等离子等新显示技术开始普及，平板市场按说是一片光明，可现在的情形，既是品牌与价格很难统一，让人无奈，也感叹。

　　消费者质疑篇：消费者极想弄清楚，售后服务能否有个明确的说法？

　　现在的平板电视确实让人眼热，买的人不少，关注的人更加多。可要说烦恼事儿，也确实不少。据说，现在不少城市针对平板电视的投诉近日呈明显上升趋势，有的厂商让需要编修产品的消费者一等就是数月，据说是配件要从国外总部送来。可配件回来了，那款产品也下降了大几千了，消费者的损失，谁来赔？据媒体报道，一位市民王先生去年初以2.6万多元的价格购买了一台合资品牌等离子彩电，今年9月下旬，彩电突然出现故障。厂家售后服务点检测后表示，彩电上的主要部件等离子屏坏了，需要更换新的，而由于已经超过了厂家规定的1年保修期，所以要收取材料费、人工费等维修费达1.1元，这相当于目前一台32寸液晶彩电的价格！最后经过广州市12315的处理，厂家态度仍然很坚决：等离子彩电不属于国家规定的“三包”范畴，厂家可以自定1年的保修期，最大让步也要收1万元维修费。

　　可消费者也只能如此，没办法，现在的情形是，平板方面，咱们国家的售后服务的很多条款尚不明确。现在是各个企业自己说了算，随着平板销售的增长，售后服务这块，可以说是消费者最操心的事情，想让企业自己自学的维护消费者的利益，这恐怕相当的困难。一位杨女士的投诉，她于去年（04年）9月购买的熊猫牌32寸液晶电视在短短不到一年的时间里已经进行了三次维修，分别更换了线路板、调压板并且对某些零件进行了焊接。现在眼看着一年的保修期已经过去，杨女士对这台电视未来的维修问题表示出了极大的担忧。面对这样一台质量似乎根本不过关的电视，如果在未来再发生问题该怎么办？她又将为此负担多少费用呢？杨女士愤怒而又无奈地表示：“按说这液晶电视应该是高档产品，真不知道怎么会出现这样的问题！”

　　事实上杨女士的遭遇并不是个别情况，现在很多产品都是如此，维修费用昂贵、屡次维修仍不能解决问题、厂商“三包”规定含糊。有专家认为，目前某些平板电视为了在短期内占领市场，已经将其价格降到了成本之下，因此必然会影响到产品的质量。这一说法，也确实有一定道理，不过售后服务不健全，说明不少企业在平板运作上还有一定的欠缺，这，与平板电视的热潮提前到来确实不相协调。

　　厂商牢骚篇：厂商表示，我们已经做到了最好

　　谁也拿不出具体的数据说现在的平板厂商是否在赚钱，是否在赚很多钱。不过据一些厂商表示，到年底了，卖得好的型号甚至出现了断货现象。当然，咱们或许会感觉这是一种打肿了脸充胖子的盲目乐观，是一种打广告的方式，不过这几年大家手头有银子了，这是确确实实的事情，而且平板也确实真的好低价，而据一些媒体的报道，消费者也真的好疯狂。

　　不过这儿有几个问题让消费者经常质疑厂商：一，即低价确实实惠，可这样的价格，是不是可以真的买到好东西？这是消费者最担心的。二，还是价格的问题，即现在的平板产品的价格是不是还有可下降的空间？换句话说，到年底了，咱们是不是要真动手选购了？于是厂商反反复复的解释说，真的，真的跌到底了。可消费者还是可从不同的渠道选购到不同价格的东西，这确实是个让人疑惑的地方。而且商家所说的所谓零利润，也是让消费者感觉困惑的。既然没有利润，你们靠什么生活呢？

　　商家的表示，不仅没有让消费者感觉他们的诚恳，反面感觉更加的不诚信。没办法，如今的年月，消费者被没有诚信的商家弄得也精明了起来。

　　事实上，消费者的一些疑惑，也是可以理解的，厂商也清楚，毕竟这个产品就是个全新的东西，更要命的是，新技术老一波接一波的来，速度太快了，消费者也怕花了大把钱，买个淘汰货。

　　不过据笔者了解的情况，对于那些要求更加严格的消费者来说，部分实力更加雄厚的厂商也在让步，譬如海尔在“包修”方面的期限更长些，为三年，即除遥控器、机顶盒等附件包修一年外，其他部件免费包修三年。实际上，平板电视面市的时间不长，所以目前出现的质量问题并不多，投诉也是少数。