【导语】单片LCD投影和市场距离消费者真正全面满意还有不小的差距
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315时刻:单片LCD投影的“品质”较量

来源:投影时代 更新日期:2022-03-16 作者:四季花开
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第326期

    又到了一年的315,街头巷尾对消费品“质量”的谈论也在显著增多。其中,作为居家视听消费中“仅次于传统彩电”的“第二大件”,家用投影市场,今年的“议论声”格外热闹。

    自2018年以来,国内家用投影市场已经实现连续四年,年度销量规模增长百万台的优秀成绩。行业预计2022年,亦有望迎来第五个“百万年”增量年度。2021年全年国内市场销售500万+的成绩,也让投影家用大屏的规模,首次摸到了居家视听设备、彩电产业版图的超过一成的份额。

    “量大了,此前不甚被关注的问题,也就会随之放大!”行业人士表示,家投的增量、特别是快速成长,一方面导致市场面的产品和品牌参差不齐,另一方面也导致“维权消费者规模”显著提升。同时,被放大的“问题面”也越来越引发行业的关注,持续推动与鞭策行业的进步与发展。

    家投消费“问题”关注度提升

    据媒体报道分析,家用投影的品质问题近年来一直是市场监管部门的“重点照顾”品列。不过,从市场监管抽检数据看,目前抽检的不合格率已经较5年前明显下降:不合格率从两成以上下降到1成以上。

315时刻:单片LCD投影的“品质”较量

    例如,2021年5月,市场监管总局组织开展了羊绒针织衫等38种产品质量国家监督抽查。其中,抽查了7个省(市)24家企业生产的26批次投影机产品,发现4批次产品不合格,不合格发现率为15.4%。今年早些时候,上海市市场监管局对20个品牌生产的20批次投影机产品进行了专项质量监督抽检,共检出2批不合格产品,本期抽检不合格率为10%。

    对比近期的这些抽检结果中不合格率为10-15%,《消费者报道》整理过国家、省市级市场监督管理局于2015年至2021年229批次投影机产品抽检结果,其中52批次不达标,平局不达标率高达22.71%——即随着时间推移,投影抽检的达标率在显著提升。

    这其中,不合格产品更多的出现在单片式LCD机型上。家用投影市场单片式LCD机型长期占据超过半数的份额,且主要主打低价格低端市场,是产品品质问题高发重灾区。有网友戏言“单片式LCD投影,以一己之力极大的拉低了DLP投影、单片式LCD投影、三片式LCD投影、LCOS投影等四大技术类型产品的质量平局值”。而近年来市场抽检中行业产品不合格率的下降,也与单片式LCD投影市场占比有一定下降、其产品销售中突出高价值产品比例上升有密切关系。

    随着市场规模扩大,消费者的产品质量意识也显著增强,这推动了行业品控的整体提升——但是,从超两成,乃至早期市场三成产品不合格,到目前不合格率下降到一成多,这显然还不够。”行业专家表示,市场的进步有目共睹,但是未来的提升空间也依然“有目共睹”!

315时刻:单片LCD投影的“品质”较量

    例如,在抽检问题表单中排列在前三位的是:电源端子骚扰电压、辐射超标、光输出等方面。其中,光输出就是消费者购买投影机最核心的技术指标:亮度。这方面,行业市场规范度从2020年开始有了明显提升——此前,大量使用的“光源亮度”这样的模糊概念,日益被抛弃,成为极少数品牌还在应用的“话语权数”。这也就让家投市场,特别是单片式LCD投影机,动辄七八千,甚至上万流明的亮度数据大幅减少,而变成了一两百或者三五百流明的“成像输出亮度”。

    无论是抽检结果,还是消费者端的反馈与评论,都构成了行业积极向上的压力。”但是以目前家投产品的市场规模,现有的产品合格率依然难以令人满意:尤其是在家投产品缺乏国家硬性产品标准的背景下,抽检的“检测项目和手段”所能反应的行业产品质量“问题”并不全面,成为行业进一步发展的“薄弱点”。

    检出问题和未检出问题都很多

    电源端子骚扰电压、辐射超标,这两个是最常见的抽检不合格项目”,业内人士指出,这两个问题的出现,根本原因是“电气组件低配、少配”,而不是设计或者制造问题。

    从市场端看,这类问题的高发产品是单片式LCD投影,特别是数百元的机型:数百元的投影机,既要成像、又要有音响和智能功能,厂家只能“猛烈”的控制产品成本。产品端出现质量问题也就难以避免。业内人士指出,考虑到抽检的覆盖能力和这类产品大量依赖网络销售、中小品牌众多的市场结构,实际市场中的产品问题,估计要比抽检所反映的不合格率还要高。

    但是,除了以上这些常规电气检查项目,以及亮度、分辨率等厂家有明确参数承诺的选项之外,家投市场,特别是单片式LCD机型还有很多“常见消费者投诉项目”存在:

    比如,关于产品噪声的问题。家投市场主要机型分为单片式LCD机型和DLP机型。两者对光源亮度的利用效率相差三四倍之多——而多余的光线就会转化成热量散失掉。这实际使得同等投影亮度下单片式LCD机型散热需求显著高于DLP机型。而市场中单片LCD机型的价格普遍偏低,进一步压缩了其采用更高品质散热系统的空间。诸多因素影响导致单片式LCD机型散热噪音成为一大消费者投诉热点。

315时刻:单片LCD投影的“品质”较量

    再例如,光学镜头性能瑕疵,也是单片式LCD机型的问题热点:单片式LCD机型的液晶光阀尺寸往往比较大,需要的投射镜头的口径也更大。同时,这类产品价格低廉,决定了其镜头采用的光学结构的复杂度、材料的品质等方面必须严格控制成本。再加上安装运输过程可能的干扰,部分产品会出现新机器对焦后边缘清晰度或者一侧清晰度不足;老机器跑焦、对焦不准等光学障碍。

    当然,除了实际的产品品质问题之外,家投市场也存在“预期”与“产品品质”之间的“差距”、以及对产品性能理解不足造成的消费者投诉问题。这方面,无论是七八百元的廉价机器,还是一万多元的激光电视产品都有出现。

    其中,画面亮度不足、对比度不足,光照条件下效果不佳等都是消费者投诉的主要缘起。例如,笔者接触过一例激光电视的投诉:该消费者只购买了激光电视主机,误以为这就能作为彩电使用,结果画面对比度不足,不拉窗帘直接投射白墙的画面不满足消费者要求。电商平台的家投“差评”中,单片式LCD机型更是大量存在“亮度不足、清晰度不足”的控诉——这与单片式LCD机型本身就是低亮度机型,投影亮度在150-700流明之间不等有关,也与厂家亮度上的夸大宣传、误导消费者有关,更与消费者对几百元、千元产品的过高预期有关。

    同时,消费者对投影机画质不佳的投诉中,很多清晰度不足、亮度不足的“本意”是“对比度不够”——即明亮光线下,环境光对成像对比度的干扰。这与消费者对投影机成像过程的理解、认识不够,导致预期过高和使用环境理解误差有关。类似的,很多消费者对抗光幕的价值与意义的认识也不充足:不过这一点2021年,随着高亮智能家投产品的普及应用,已经得到一定改善。

    很多质量和品质问题是通过抽检无法覆盖和揭露的,也是无法用谁对谁错简单划分责任的:投影机市场存在的问题,是多种原因共同作用的结果。”在这样背景下,行业人士认为“机遇与挑战并存”!

    家投消费、投影品质乱象下的机遇

    对于投影机消费市场,长期以来的各种“问题和弊病”,笔者认为,其主要是由“结构”性因素造成的。

    一方面,家投市场一直追求产品更为廉价。这就与产品的品质形成了“内在冲突”。例如,几百元的投影机也要智能功能、智能语音,显然其CPU、内存等方面都不会有高端智能手机的速度,出现一些应用障碍、系统崩溃、卡顿也就难以避免。有网友表示,智能语音功能“看鬼片的时候突然‘发声’一下,着实吓人”。不过这些问题在五六年前是基本没有的,因为那时候大多数便宜机型不具有智能功能。

    实际上,10年的尺度看,单片式LCD机型的家投机型的市场占比已经大幅下降,这也是导致这两年家投行业产品达标率提升、投诉率下降的重要原因。但是,随着家投从一二线城市市场,向四五线城市、县城、小镇市场下沉,以及单片式LCD机型千元以上机型的创新发展,单片式LCD机型市场占比2021年下半年后再次抬头,并进一步影响着未来家投市场品控口碑发展趋势。

315时刻:单片LCD投影的“品质”较量

    另一方面,家投市场的品牌结构比较特殊。尤其是早期单片式LCD市场建立起来的竞争逻辑,不是依据品牌口碑和溢价,而是基于电商渠道投入和产品营销能力。——这个产品上,真实存在过“宇宙牌香烟”这样的“诡异操作”。单片式LCD机型品牌忠诚度低,市场竞争混乱、标准不一,再加上长期追求产品低价位,造成了很多“品控型”质量缺憾。

    特别是,DLP机型和单片式LCD机型之间,家投市场形成了一个“品质鸿沟”。主要产品售价在1500元以上的DLP机型的整体品质,远好于整体售价普遍低于1700元的单片式LCD机型。构成了家投市场产品质量“问题与弊病”结构化格局的典型例证。

    但凡结构化的市场,就意味着‘潜在机遇’。”2021年以来,单片式LCD投影市场涌现出几个新秀品牌:通过提升产品参数透明度、压缩夸大宣传、提升产品配置,在1000+以上价位、250-500流明廉价家投市场打出了“品牌品质口碑”牌。甚至部分单片式LCD机型品牌,开始告别单纯依赖OEM/ODM的产业链结构,开始自研光机、改善核心技术含量,意图在乱世中崛起。同时,DLP机型进一步下压市场起步价格,抢占1500-2000元价位市场,推动低价格家投产品品质的提升。

    目前已经实现每年新增500万新玩家的家投市场必然不能永远在低水平竞争上徘徊!”实际上,2021年这500万家投市场,超过百万台是投影亮度在1000流明以上,价格在3500元左右或者以上的“高端产品”。——消费者胃口越来越高,家投的品质必须提升上去。这是头部企业的机会,也是新兴创业者的机会,更会是固守“低水平竞争逻辑”的“昨日低质产品既得利益者”的灾难。

    综上所述,在315消费者权益日,回顾家投市场的发展,既可以看到市场巨大的商机和潜在的增长空间;也能看到多年以来行业产品品质已经极大提升的事实;更是能看到家投产品和市场距离消费者真正全面满意还有不小的差距……逝者已矣,来者可追:努力提升家投,特别是入门产品的品质,用刚性的品控建立品牌口碑的堡垒,行业依然大有可为。

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