美国西德州农工大学应用多媒体信息发布系统案例研究

    西德州农工大学搭载多媒体信息发布系统，互动专门营销机构和一台26英寸LED显示器连同可伸缩网络技术框架的发展切实地提高了以学生为中心的环境。

    西德州农工大学(WTAMU)是一个带有区域任务的公共机构，位于德州大草原区，约有8000学生在读中。该机构的技术基础设施可与其他与西德州农工大学有合作伙伴关系的更大规模的机构匹敌，包括州范围内的网络联合和全系统冗余网络连接。

    最近在高等教育中被采纳和使用的多媒体信息发布系统得到了很好的文件证明。在国内，北京大学、复旦大学、浙江大学、中南财经政法大学、华南师范大学等高等学府搭载星际多媒体信息发布系统打造数字化校园，为提升校园形象，创造信息化、便捷化校园服务和舒适的学习、生活氛围有着积极而重要的作用。如今的多媒体信息发布系统被零售、酒店和其他垂直市场所采纳，在目标区域通信方面效绩显著。

    图形用户界面的提高加之多媒体信息发布系统使得非技术人员也能参与到信息发展和分配的过程中来。然而，在大部分案例中，为了充分快速有效地利用多媒体信息发布系统，仍然存在着严峻的学习曲线要去克服，尤其是对非技术人员来说。目前，多媒体信息发布系统前景被很大程度限制于信息推送环境中。这种推送环境可能会在大部分环境下较好地达到其服务宗旨，但是在高等教育机构中想获取成功，还是有些艰难。

    挑战

    如果高等教育中的普遍共识是适用的，那么被他/她的大学录取的学生应显示出更高的入学率和保留率。由于近年来高等教育竞争变激烈，大学需要采取更有前瞻性的营销策略来吸引和留住生源。这就引发了一个问题，在改善环境以提高入学人数方面还可以做点什么？有没有工具可以为个人互动和参与提供机会？还有，有什么方法可以用来提高大学品牌意识并减少多媒体信息发布系统内容的潜在滤过来试图吸引和留住生源？

    解决方案

    西德州农工大学多媒体信息发布系统的应用最初部署是因为在多个学院发生过数起暴力事件而作为全校范围内紧急通讯工具而建立起来的，最值得注意的就是弗吉尼亚理工大学。西德州农工大学各学院的每一幢建筑都把多样化数字显示器作为最初努力的一部分。包括数学区域至少3台显示屏乃至于商学院最多的20多台显示屏。学院领导开始意识到新的网络所能为学生和学院带来的机遇。其挑战在于学习更多与此系统相关的知识：平台是怎样的，能做什么，以及不能做什么。从CIO到IT的工作人员和学院成员，参与和训练是成功的关键。

    然而，商学院仍关注着一个问题，那就是学生们没有积极参与到信息区域中去，随着超时就有可能错过信息，导致限制信息再现，降低效率。这就会对招生，留住学生和品牌化机遇产生冲击。对这些挑战的解决方案集中在4个主要支柱上：品牌化，区域流向，录取和招生，以及保留生源的努力。

    品牌化

    西德州农工大学商学院（COB）完成了四层课堂中心集合体的第二层多媒体信息发布系统的部署。22台42英寸显示器安装在COB。2台带有新闻和天气信息的55英寸监控器也是此环境的一部分。附加的4台42英寸触摸屏监控器被部署在26英寸的全彩LED显示屏下面。为了遵从美国残疾人法案，很多显示器都装有树脂玻璃手杖探测屏障，这些屏障同时也用来印商标于网络和展示COB的徽标。内容提供商接收带有COB徽标的信息和品牌一致性的样板。

    区域流向

    在学生来往量高的各个战略性区域创建了信息区。例如，在电梯附近，两边各装有一个显示器。一个显示器展示关键任务信息，如学院指南、教室信息等等。另一个则可能用于推广商业市场营销信息或天气情况。此区域还配备了皮沙发、桌子、充电站点和无线网络，以致力于创造吸引点。

    走廊的其他区域则创建了三个融合的独立式多媒体信息发布系统显示单元，一台展示关键任务信息，一台专用于为室内设计的COB日常情报，另一台复制商业市场营销信息。如有可能，各个多媒体信息系统区域都配有座位区或小酒馆桌，来使学生环境舒适度最优化，以提升信息再现效率并提高学生留存率。许多学生在不同区域因为日常事务集合在一起的事并不少见。

    录取和招生

    积极招收新生并进一步创造同步推送信息环境是对互动显示器和LED大屏的发展和充分利用。四台显示屏一起工作，在合适的地点创造出互动营销墙，并与LED大屏和一条移动的，带有传奇色彩的LED缎带十分协调，吸引了位于校园内高交通流量区域之一的学生们。经常能看到各系学生观看展示营销信息，新闻和体育消息的显示屏。

    一旦屏幕内容吸引了学生，他们自然而然就会参与到互动的专门营销机构中去。学生们可以选择触摸平板然后与新闻，市场营销和其他相关信息互动。互动性、色彩和实时信息的组合是COB程序中的巨大吸引点。这块大学区域从早到晚都十分繁忙。

    保留生源

    高等教育关注的不仅仅是教育学生，还有录取、招生和留住生源，这也是西德州农工大学商学院不遗余力地创造以学生为中心的优异入学环境的原因所在。此刻起，不管是未来的，新入学的，还是回来的学生，一旦踏入我们学院，他们身边就会有一些激动人心的事情发生。屏幕内容是不断变化的，学校正以21世纪具有多任务同时处理功能的方法为广大学生提供最新的信息。学生们会和学院导师分享关于COB目前是如何专业和舒适，以及互动的专门营销机构是何等令人惊异的正面论点。

    有效性

    对COB完全数字技术系统的充分开发历史尚浅，但成果是很振奋人心的。对毕业学生的出口处民意调查，包括纳入学习环境的技术的相关问题。该区域的学生满意度数据在结构上从3.2的低分显著上升到了4.7的更高分（规模1-5）。同时还有个轶事证据，对节目分数的满意度由4.0上升到4.4，说明技术进步提升了品牌度。

    招生和保留模式也显示出积极趋向，因为去年COB初步优先注册人数增加了大约13%。虽然入学率增加的原因很多，参与学生入学通知和登记的教授们赞同道，技术扎实的环境是重要的贡献因素。春秋季商业学生的保留率从2010年的77.1%上升到2011年的91.3%。这些初步成果都是振奋人心的，并还将继续发展。

    结论

    态度决定一切。有挑战就有机遇。通过采取多媒体信息发布系统部署应用，品牌化，数字媒体区域流向的发展这样的创新性方法，努力提升入学和保留生源，西德州农工大学商学院持续切实地提高了以学生为中心的环境。多媒体信息发布系统，互动专门营销机构和一台26英寸Led显示屏连同可伸缩网络技术框架的发展是工作重心。西德州农工大学的初步成果说明了多媒体信息系统和创造同步信息环境的举措是成功创造高校品牌化、录取、招募和保留当前大学生的关键要素。

    De’Arno De’Armond博士是西德州农工大学的市场营销西克曼教授，Neil Terry博士是西德州农工大学商学院院长兼经济学教授。