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春节“爆仓”测试 B2C网站比拼物流后台

来源:每日经济新闻 更新日期:2012-01-18 作者:郭荣村
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    1月13日,京东商城就已经在网站主页的显著位置挂出《春节期间大家电安装温馨提示》。同为B2C网站的当当网、卓越亚马逊、苏宁易购、国美库巴等,也提前公布了各自不同的春节期间物流策略。

    根据记者对五家主流B2C网站的“爆仓”压力测试,一边是物流配送系统可能面临的停业休假,一边则是春节期间的购物量猛增。对于家电B2C网站而言,龙年春节依然难言轻松。

    测试一:春节物流放不放假

    逢节就促销,促销必打价格战,已经成为电商竞争的常态。除了价格战前线,后方物流体系的支撑成为电商比拼的另一个角斗场。

    不过,把年货都搬到网上,相对应的物流压力可想而知。事实上,元旦过后,由于下单量的急剧增加,不少B2C商城已经出现了“爆仓”的迹象。

    既然可能要爆仓,那就不放假。1月16日,当当网相关负责人告诉记者,为了满足用户春节期间的网购需求,在整个春节期间,当当网将在北京、上海、广州三地物流中心所覆盖的27个城市照常进行商品配送,完全不放假。此外,当当网成都、武汉和郑州三个物流中心所覆盖的9个城市1月22日~24日放假。不过,在其他地区,当当网也只能从初八(1月30日)开始恢复正常运营。

    当当网运作副总裁张昀表示,考虑到春运压力仍然很大,当当网除了将为所有春节期间加班的物流员工涨薪,还将给所有支持当当网“春节不打烊”行动的合作快递公司一定的春运补贴费用,便于其为节日加班的快递员进行奖励。

    苏宁易购方面也表示,在春节期间,为了保证消费者能够正常购物,公司物流将不会休假,并将实行物流不打烊计划。

    亚马逊中国相关人士在接受记者采访时表示,为了保持春节期间员工休假与假日配送的平衡,亚马逊中国提前部署人员储备保证春节期间的人力。亚马逊中国运营中心除了春节前一天(1月22日)休假,其余时间将根据订单和到货预测安排生产,以便及时地处理订单,满足用户节日期间的购物需求。

    比亚马逊中国的休假多了一天,京东商城配送系统休假两天。京东公司相关人士表示,京东商城在1月22日和23日(除夕及大年初一)暂停配送服务,从初二开始各大城市陆续恢复配送。不过,在停止配送期间,消费者仍然可以照常下单购物。京东还提示称,春节期间厂家各地的安装队伍实行值班制,因而在2012年1月17日~26日期间,部分地区针对安装类产品的安装服务可能有适当延迟。

    国美库巴放假天数稍多,从除夕至初四全国的配送都会停止,从大年初五开始逐步恢复。库巴方面表示,仓库的工作人员在春节期间需要加班,公司不仅会予以法定补助以外的补贴,而且年后回家路费由公司报销,以保证仓储运作正常。对配送的承运商,库巴也会给其相应的补助,来保证春节期间正常的配送。春节期间公司的自建物流团队会根据安排正常配送,第三方物流要按照其具体的快递公司的作息时间进行配送。

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