索尼计划加大零售投入 分析称战略模仿苹果

    12月1日消息，索尼COO菲尔·莫利纽克斯（Phil Molyneux）在纽约召开的记者招待会上表示，公司未来将加大面向零售市场的投入，为客户提供高质量的增值服务。

    市场分析人士表示，苹果零售商店的大获成功，也吸引微软、索尼等科技巨头纷纷效仿这种模式。索尼近年来逐渐将战略重点转移到自有品牌上，并主推多媒体平台的概念。莫利纽克斯此举，意味着索尼将继续效仿苹果零售店的方式，推广自己的产品。

    今年4月，索尼首家零售店——Sony Store 在美国洛杉矶世纪之城（Century City）成立。Sony Store 的店内装潢类似苹果零售店，采用全开放式设计，通过玻璃窗，消费者可以清晰的看到店内展示的电子产品、游戏产品等等。在Sony Store 店内，索尼还独立设计了一个区域，让消费者体验家庭影院效果。

    Sony Store的店布局很容易让人联想到苹果零售店。苹果零售店将玻璃和开放式设计应用到极致，虽然许多商店也开始使用大型玻璃作为店铺门面，但采用全玻璃设计（苹果在纽约第五大道的全透明零售店）或者使用巨型玻璃门的店铺，仅有苹果一家。

    一家成功的零售店，店内设计只是其中一部分，更重要的是让消费者在店内体验高质量的服务。为此，索尼提出了一个称之为“walk out working”的服务概念。莫利纽克斯表示，公司将为消费者提供大量增值服务，其中包括帮助客户对产品进行个性化设置，帮助客户激活任何捆绑合同的产品，培训客户如何使用产品，提供PC和IT技术支持，提供送货上门、上门安装及咨询等服务。

    莫利纽克斯并不认为索尼在“抄袭”或者“效仿”苹果。但索尼零售店从店内设计到服务内容，与苹果零售店都有太多相似之处。