专访：平板电视非“以旧换新”不买？

    5月19日，国务院常务会议研究决定：采用财政补贴的方式，鼓励汽车、家电“以旧换新”。其中，用于家电“以旧换新”的补贴为20亿元。然而到目前，消费者在购买家电时如何得到补贴？流程怎么走？旧机如何处置等，国家相关部门的换新细节仍未出台。

    不过，消费者提前参与的热情有增无减，长虹从5月底开始，模拟细则出台后的最简便方式，率先开展“以旧换新”，通过厂家直补10%，提前让消费者享受到了这项针对城市的“惠民”新政，创维、TCL、康佳、海信等品牌也纷纷跟进。一个月来市场表现怎样？消费者反应如何？本栏目记者就此专门采访了长虹多媒体产业公司副总经理、营销公司总经理苏子欢。

    记者：长虹涉及彩电、冰箱、洗衣机、空调，国家“以旧换新”政策的出台，将给长虹带来哪些积极的影响？

    苏子欢：目前，在一些老少边穷的县城，不乏“山寨”机，我到过西北一个偏僻县，那里50%以上的电视机都是不知名的品牌，甚至没有牌子，而价格低廉是老百姓愿意去买的一个重要原因。国家有了“以旧换新”补贴10%的新政后，这些消费者将首选像长虹这样的大品牌，在产品质量、性价比、使用安全、售后服务等方面会有很好的保障，长虹的用户群也因此将进一步扩大。

    其实，“以旧换新”在市场上持续了10多年，个别小品牌基本上是将所回收的旧电器通过地下渠道流走了，而目前行业里面，只有长虹建起了符合世界标准的“废旧家电”回收及处理线。在国家细则出台后，我们也希望长虹自己的这条线能够更大化地发挥它的作用，解决当前国家在旧家电回收处理技术、场地、二次污染等难题。长虹也将从单一的产品制造、销售，转变到从制造、销售到回收处置的一条完整产业链。

    记者：我们知道，国家“以旧换新”政策是继“家电下乡”之后，特别针对城市居民的一项惠民政策，听说它的出台，长虹在前期作了一些推进工作，是这样吗？

    苏子欢：从2008年开始，国家陆续在全国范围内推进“家电下乡”，财政补贴购机用户13%，而城市消费者是不能享受的，国家相关部门和长虹都希望有什么办法能够做到“同惠”。另外，从上世纪80年代到现在，第一批彩色电视机用户已经使用了十几年，即使中途换过新，很大一部份的使用时间已部分超过或接近国家规定的报废年限，存在安全隐患，使用效果也很不好。基于此，年初，长虹立足让城市消费者在购买产品时也能得到“实惠”，专门向国家相关部门提出了“以旧换新”，国家补贴的申请，与国家商务部、工信部等部门的“惠民”政策及下一步工作思路不谋而合。

    记者：国家有关部门（商务部、财政部）尚未公布家电“以旧换新”的实施细则，但长虹等品牌已经开始自行组织“以旧换新”了，主要内容是什么？

    苏子欢：国务院5月19日发通知，长虹从5月23日开始率先响应，模拟国家政策，厂家自掏腰包，按新机的10%直接补贴给消费者，一台旧电视最高可换1000元以上，上周末将近10万人换长虹电视。现在，只要厂商不搞“以旧换新”，消费者就很少会买。

    目前，我们不知道国家即将出台的换新流程是什么，但长虹目前采用了最方便于消费者的方式：了解政策――电话预定（旧机登记）――商场/网上选择/体验――凭登记号到商场购买（按扣出10%后付款）――上门安装、调试（上门回收旧电视）。在国家“以旧换新”的细节出台之前，我们换回的旧电器全部放置在自己的库房，等待按政府的统一要求及操作流程进行回收和处理。

    记者：长虹本次摸拟国家10%补贴的“以旧换新”方式与传统的方式相比，有什么不一样？

    苏子欢：传统的换新方式一是：用户必须要将旧机器拿到商场，费用自理；二是，只能换指定的机型，一般新品较少；同时，让利的方式是根据旧机器的大小、新旧、品牌来折，30-150元不等。

    而长虹将这次“以旧换新”理解为继家电下乡后，对城市居民一个实实在在的“惠民”工程，所以我们提前开始的直补，主要是让消费者得实惠，整体算下来，基本是零利润。因为：首先，换购长虹电视的时候，不论旧机器的大小、新旧、品牌都可换；第二，让利和旧机器无关，是根据所换新机器的价格的10%来直接折扣，如：1台黑白机正常情况只换30-50元，如果换长虹13000元的55寸平板，用户的这台黑白机就可以折换1300元钱，相当于直接送给用户一台22寸的液晶；第三，传统的方式一般只能是21寸换21寸、29寸换29寸，长虹本次则全面放开，首推10大换新法，即拿出当前市面上最好的、最大的、最新的、最省的、护眼的、实惠的、高清的、超前的电视产品出来换。

    记者：由于国家换新细则、补贴方法未出台，是否可以理解长虹现在率先实施的“以旧换新”10%直补由厂家先自行垫付？

    苏子欢：可以这样说，因为，长虹通过这次尝试，希望为下一步的标准细则提供一些参考，相当于实验吧，我们不愿意通过它来赚钱，这也是一个企业的短视行为。长虹是希望消费者更多的换购长虹“乐教”电视，在内容平台不断丰富后，通过硬件和软件升级、内容下载、VOD交互等方式获取合理收益，消费者也会从一次消费转变为持续的内容升级，不断超值的内容体验和享受。

    记者：6年前，我自己家用一台21寸换了一台29寸，我想问，消费者这次反应如何？您能否透露在这次消费者所换的新产品中，尺寸、单价是什么样一个情况？

    苏子欢：这毕竟是一个惠民政策，通过前期的媒体宣传，消费者对这项举措非常支持，参与的积极性很高，上周末，长虹在全国近百个城市的活动，有9万多消费者来换长虹电视，一个城市2天最高换出4800多台。而这次换新有一个新的特点，就是小换大、CRT换平板。长虹平板在所换新机中约占80%，其中42寸液晶、50寸等离子达到了65%，而CRT电视中，以超薄、16：9宽屏的24、28寸居多，看得出来，消费者基本上是瞄着最好的、最新的产品在换。

    记者：“以旧换新”工作就市场层面，长虹下一步准备如何做？

    苏子欢：在国家细则出台之前，长虹本计划只在上周周末提前尝试，但本周一开始，消费者的咨询、预登记电话不断，希望能继续参与“以旧换新”，为此，我们临时决定，将长虹的“以旧换新”延长至6月28日，在消费者确无旧电视而又希望享受10%厂家直补的情况下，旧电器的品类范围我们会考虑放宽。

    对于国家即将出台的“细则”，长虹已经在技术研发、新品准备、换新渠道、回收渠道、售后服务等方面做好了充分的准备，通过一个多月的主动“演练”，我想只要国家细则一出台，长虹仍然会第一个响应和实施。

    记者：国家“以旧换新”细则出台后，一旦全面铺开，从企业角度来讲，哪些方面需要改进和加强？

    苏子欢：从长虹电视产业线来讲，首先，还是要为消费者保障有最好的画质，最好的声音，同时，提高产品在使用过程中的高可靠性，长虹为此专门成立了中国第一个“可靠性家电技术研究所”，在产品的前期研发期，就通过技术手段，保障产品在使用过程中安全、稳定，图像及声音的性能在有效使用期内不发生变化，真正让用户用得安心、用得舒心，这是目前长虹的独有优势，长虹也因此必须要在这次“以旧换新”政策上成为行业表率。

    其次，将消费者选择的范围扩大。国家换新细则出台后，长虹将为消费者准备4大“以旧换新”套餐，即：乐教类、护眼类、省电类、超值类，我们希望消费者10年内，平板就只换这一次，因为无论从技术、功能，还是品质、造型上，长虹都是最好的，都是基于数字高清、网络互联、内容增值，以及节能环保这样的主流趋势。比如：长虹U-DTV可升级数字电视，既可以接受现有信号，也可通过软硬件升级后，不需要花钱再购买任何外置设备，就能同时接收数字有线、数字卫星、数字地面波的电视节目。而斥资1.5亿元打造的长虹“乐教”平台，汇集了最精华的学习、娱乐、影视、健康、生活百科内容，无限量下载，随时可升级，中国电子商会副秘书长陆刃波称其为“家庭生活专家”。长虹欧宝丽等离子电视具有的护眼技术，更是消费者立足健康、享受的理想平板。