记者发现现在的液晶电视已经越来越不像一台电视了,而像是一台娱乐终端,或者说是一台多媒体电脑。现在的液晶电视普遍具备USB接口,有了它就可以外接移动硬盘等设备,播放各种从网络上下载的视频、图片、音乐等。在这方面走在前列的是创维集团,据集团负责人介绍,创维新研发的CooCaa TV实现了家庭K歌、音乐互动、主题MTV的娱乐功能。该电视自带3000多首卡拉OK和图片,可与朋友在家K歌,并且把自己喜爱的图片制作成电子相册。
虽然电视机的各种新功能层出不穷,但是它的本职工作也不能落下——就是给广大的消费者以更清晰的视觉享受,让消费者看到的电视节目更加清晰。夏普的AQUOS系列液晶电视的价格超过同类产品,但是它们的销量依然不错,靠的就是它们采用自己生产的原装日本屏幕。
据业内人士介绍:“现在的液晶电视屏幕的生产商主要是韩国三星和中国台湾的奇美。相比于日本原装的液晶面板,韩国和中国台湾的产品还是要便宜一些。消费者传统观念认为日本的产品质量还是更好。如果我们的国有企业能不断地提高产品质量,改变消费者的这些固有观念,销量肯定能够大涨。”
卖场 优质服务促进消费
记者一走进苏宁电器安贞店,就被一种热情的气氛感染着。当记者刚刚走近康佳电视的展台,销售人员就热情地走过来询问记者想看多大尺寸的液晶电视,并且引导记者坐在沙发上,她就开始了对产品的讲解,说到一些问题时,她还拿出一些家电的杂志来证实她的说法,可见她对产品的了解已经不仅仅局限在产品性能等方面了。不光如此,销售人员还主动跟记者说,如果对这台电视有意,还可以专门申请特别优惠,并且可以赠送礼物。
王军告诉记者,苏宁在2008年第一季度的销售额比去年同期增长80%,靠的就是服务。苏宁面对差异化的竞争做了充分的准备,卖场的环境尽量布置得温馨,让消费者购物有家的感觉。对销售人员的培训,不仅仅停留在产品知识方面,而是让销售人员的服务更加从消费者出发,维护消费者的利益。