与冰箱、彩电等大家电相比，电吹风、吸尘器等小家电的售后服务是“雾里看花”。据介绍，目前，我国很多小家电生产厂家还没有设立专门的售后服务机构，而是委托其他企业代理，这就给维修小家电的质量及价格留下了隐患。另外，代理维修店往往没有原厂生产的零件，只好采用拼凑的方式解决问题。
笔者调查时，很多销售人员表示所售小家电有售后服务维修店，但当笔者按照其所提供的电话号码核实时，对方的答复却大相径庭，所谓的售后服务维修店不是其他厂家代理的就是街边靠挂的黑店，零件和维修质量根本无法保证。对此，广大消费者希望小家电产品的售后维修能够走上正规化，在使用维修过的小家电时安全、放心。
一位消费者向笔者反应，他们家的电热油汀是去年买的，前几天天气较冷，于是拿出来用，刚一插上电就突然响起“砰”的一声，接着有烧焦的味道，原来是出现渗漏油现象。于是不敢用了，并赶紧找商家，因为商家当时承诺出现漏油可终身免费换新机。但商家告诉她，这款机子已无货了，只能换其它型号的电热油汀了。孙女士有了这样一次经历后，再也不敢买这类产品了，只好补差价买取暖炉。孙女士后来得知：这款电热油汀导热油PCB（多多氯化联苯基）是由于商家掺杂了劣质回用油，致使导热油的质量下降。
眼看着春节一天天的临近，消费者在购买家用电器的时候，应该首选考虑自己需不需要该款产品，别被降价促销所迷惑，其次在购买之前，应提前了解该款产品的性能、参考价格等，最后在购买的时候一定要看仔细，并且向卖场所要发票，出现问题后能够进行退换。
