面对平板电视售后服务标准缺失，售后服务成为消费者质量投诉的热点的情况。中国电子视像行业协会发布《平板电视机售后服务实施意见》规定，自2007年12月1日起，平板电视行业实施整机保修一年、主要部件包修两年的售后服务标准。
《平板电视售后服务实施意见》颁布
据中国电子视像行业协会相关负责人表示，《平板电视机售后服务实施意见》主要是依据十年前国家相关部门颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》（国经贸【1995】458号）文件的相关规定，并考虑到平板电视机的特点而制订的。其主要内容可概括为：等离子电视机包修一年，主要部件（显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件）包修两年；液晶电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件）包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，七天之内包退；15天之内包换等。
《平板电视机售后服务实施意见》是为了维护消费者和生产者的合法权益而由行业服务组织规定的行业自律性措施。中国电子视像行业协会希望生产企业进行进一步做好产品售后服务工作，构建和谐的电子产品消费环境，推动我国电视机市场的健康发展。
