平板电视售后何时不再让人心痛

　　中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会的统计显示，平板电视包修期外的维修收费问题是2006年广大消费者投诉最多的。其主要原因一是包修期限过短，大多数厂家实行整机包修1年，与其他产品一般3年左右的包修期相比过短；二是包修范围，各个厂家对于“主要零部件”的定义各有各的解释，消费者只能听之任之；三是维修费用过高，平板电视显示屏的价格占整机价格的六成以上，若需要更换不如购买新机。

　　记者采访时发现，由于平板售后服务不遵守国家“三包”规定，导致消费者权益得不到保障，已经成为制约消费者购买平板电视的最大障碍。

　　在位于北京西三环的大中电器中塔店，记者遇到前来选购平板电视的许先生，许先生告诉记者，他去年就想换台平板电视了，但是由于经常听说售后服务没有保证，显示屏一坏就修不起，因此一直都没有购买。这次，许先生在卖场转了一大圈，已经有了心仪的产品，但是最后还是没有买，“还是担心售后服务，那款产品的显示屏只包修1年，还是等等再说吧。”

　　据记者调查，像许先生这样因为担心平板电视“三包”问题而犹豫不决的消费者很多。而且售后问题产生纠纷的增多，更加剧消费者持币待购的心理，从而推迟了市场潜在购买力的实现，并因此而影响了整个平板电视产业的发展。