案例二：发现问题早处理
上海的张先生由于平时上班比较劳累，下班之后不太习惯坐在客厅看电视，因此一直打算为卧室购置一台小屏幕的液晶电视，这样在晚上看电视地时候可以随时就寝。平板电视毕竟是比较大的家电，虽然只是一台卧室使用的小屏幕液晶，这位消费者还是相当小心的，在几番选择之下，在去年下半年购置了一台康佳的20英寸液晶LC-TM2011。张先生平时还是比较关注电子类产品的最新情况，家里的家庭影院、数码DV、影碟机等等都是他自己选购的。而且在此之前，就已经为家里的客厅添置了一台40英寸的外资品牌的液晶电视，按照他自己的话说，在如何选购平板电视方面应该是小有心得了。这次在选购的时候，这位张先生测试了有线电视、高清画面，以及接口等等诸多方面，表现都还不错，也就放心了。
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屏幕边缘严重的漏光现象
由于在家电卖场，大多都是灯火通明，就忘记了检查液晶的另一个弱点，是否有漏光现象。卧室装修完毕之前，电视一直放在客厅，等到放在卧室之后才发现，电视四边有少许漏光现象。该消费者立即致电售后服务部，技术人员上门在检查之后认定这种现象很正常，然而这种现象在之后变得越来越严重。当再次维修的时候已经超过了一年的保修期，技术人员称维修的话，只能更换整个液晶面板，费用由消费者自己承担，花费估计在2000～3000元。自己花血汗钱买来的电视，才用了一年的时间，就几乎已经不能正常使用了，这肯定让人难以接受，出现这种情况错既在厂家身上，也在消费者自己身上。
以液晶电视来说，由于是被动发光的方式，屏幕的亮暗与通过液晶分子的光线多少来决定。不管是怎样的画面，面板之后的背光灯都是发光的，因此液晶电视在全黑屏的时候或多或少都有一定的漏光现象，有些明显有些不明显，但基准是不能影响到画面的表现。像上面这位消费者的这种情况，虽然厂家有责任，但是也怪他自己选购的时候不仔细，当发现问题以后，应该立即寻求解决，而不是轻易听信维修人员的说法。目前许多家电厂商都把售后服务放给了代理商，代理商又包给维修网点，造成服务人员的管理不规范，因此维修人员素质良莠不齐，而且免费的维修必然会增加成本。对他们来说，能蒙混过关当然最好，但对消费者却关系到自身的利益，发现情况就应该及早处理。
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