2007年中国彩色电视行业十大新闻盘点

事件三：国产彩电4巨头联手平板售后服务对抗洋品牌

    4月18日，长虹、TCL、康佳、创维四大彩电巨头将在北京宣布同步执行中国平板电视售后服务的“春风计划”，发起对抗洋品牌的信号。

　　多年来一致沿用的彩电三包规定中没有对等离子、液晶等平板电视的维修服务做出明确界定，厂家和商家都根据自身情况，执行着不同标准的服务举措。“三包”规定缺失，让平板电视消费者正遭遇“买得起修不起”的尴尬。

　　在《平板电视机生产企业售后服务规范》出台前夜，彩电企业开始纷纷发力服务短板，海信日前刚承诺“三三五免”平板电视服务新举措。此次彩电业四巨头又联合，同步执行中国平板电视售后服务新计划。有专家认为，不排除企业欲通过此项活动取得相关服务规范话语权，提前推动售后服务规范的实施，为即将到来的五一销售寻找突破点。

　　但原因也许并不这么简单，16日，长虹电器股份有限公司多媒体产业群(SBU)董事长郭德轩曾透露，长虹将联合国内家电同行对抗洋品牌，其合作内容将于5天之内揭晓。郭德轩称，本土品牌的质量与合资品牌不相上下，由于服务网点更齐全，本土品牌售后服务甚至还比他们更好，而洋品牌的服务全是外包。郭德轩把本土家电企业比作群狼，洋品牌比作饿虎，他认为，“狼”一旦离开了群体，就可能面临被“饿虎”收购的危险。因此，本土品牌相互间的合作尤其重要。

　　在国产与外资平板品质已相差极微情况下，售后无疑将成为决胜的重要砝码。此次长虹等四大彩电巨头联手，无疑也成为国内彩电同行对抗洋品牌的信号。