连锁商开辟第二战线 减少实体开店成本束缚

同一件家电，如果在网上商城买，可以比在家电卖场买便宜20％，你会改变以前逛店买东西的习惯吗？昨天，大中电器披露的一项数字就表明，已有越来越多的家电消费者青睐网上买家电。

　　大中电器的网上销售统计表明，截止到昨天，不到一个月的时间，大中电器网上商城已累计实现了420万元销售额，比预期增加了80％。根据大中的规划，其网上商城将完成年销售6亿元的任务。“由于网上商城运营成本较低，基本上是同等规模门店的30％，网上商城所出售的商品价格将会比门店低5％至20％。”大中电器北京分公司总经理贾耀勇说。

　　专家认为，随着家电连锁商在实体店面的竞争加剧，家电连锁商已纷纷转战虚拟网上交易，以减少实体开店带来的成本束缚。

　　但是，卓越网总裁认为，目前网上购物受物流配送和售后服务的制约。中国社会科学院互联网发展研究中心公布的市场调研报告也显示，产品质量和售后服务成了网上交易的一大软肋，用户投诉比例达43％，高居2005年影响网上交易诸多问题之首。