平板中外对擂　国内厂商用三包替换价格战

　  平板电视的中外对擂再次上演，这次中方的武器从价格换成了服务。

　　继3月7日中国标准化协会理事长李忠海宣布，在采纳TCL企业标准的基础推出国内首个平板电视的安装服务标准后，南京交电家电行业协会和南京市消费者协会于3月16日联合发布了国内首个关于平板电视“三包”规定——《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》，苏宁、国美等11个家电零售商以及海信、TCL、创维等21个彩电品牌的代表在《暂行办法》上签字。

　　早在去年9月，苏宁电器举办的平板峰会就提议，由彩电行业厂商共同牵头制订服务标准，但当时因众说纷纭而无果。

　　之后不少国内厂商开始推出自己的平板服务企业标准，其中就有海尔的“三包六免”(包括三年内包修，免费保养等)，创维的“三优三全”VIP绿色平板服务标准。

　　“如此多的彩电企业力推平板电视服务标准，其实是在价格武器难以奏效的情况下推出的。”东方证券家电行业分析师陈刚指出，今年元旦开始，索尼、夏普等洋品牌掀起的平板电视降价攻势，使国内平板电视格局发生了很大变化，洋品牌的市场占有率一下子从去年的30%升到50%以上。

　　据了解，洋品牌平板电视目前的平均价格虽然依然比国产品牌高出20%以上，但由于其控制着上游资源，所以今后降价的可操作性更强。

　　创维集团总裁张学斌告诉记者，“在这样的情况下，国产品牌必须调整战略和产品结构，在依然存在利润空间的42寸以上大屏幕平板电视领域降价，而其他平板则展开服务竞争。”

　　在TCL将自己的安装服务标准升级为国标后，去年引起广泛争议的平板电视缺乏“三包”法规保护的境况，也开始有所变化。

　　国家广播电视产品检测中心高级工程师安永成近日表示，今年上半年信息产业部质量司有望出台全国性的“三包”规定，该规定是由国家广播电视产品检测中心起草，今年4月15号拿出初步方案。

　　当然这个“三包”规定也存在着困难。目前企业标准并不统一，有的是两年，有的是三年。康佳、创维、TCL等企业都在着手建立统一售后服务平台，并探讨统一标准以降低成本。此外，统一售后服务标准涉及到整个产业链的问题。比如，目前TCL提出平板电视保修两年，但是上游供应商只对面板保修18个月。

　　南京市推出的平板电视“三包”暂行规定，目前依然属于区域性行业规定，这个规定如何能够上升为全国性的法规，还需要很多工作。陈刚指出，南京市率先推出的“三包”规定，将对国家级平板电视“三包”法规的出台将起到极大的促进作用。

　　他还指出，国产品牌其实在平板电视服务领域是有优势的，仅厦华在全国各地就建立5000多个销售网点、36个售后服务站和2000多个预约维修点。这样的投入外资品牌是很难做得到的，国产品牌能否扭转战局，服务这一招将至关重要。