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扒一扒那些容易被忽略的网购陷阱

来源:投影时代 更新日期:2016-03-04 作者:eileen

    网购现在已经变成了一种生活方式,虽然网购安全与服务已经非常完善,但是难免的还是有一些“小陷阱”让人猝不及防,今天就为大家讲讲近段时间讨论的3.15主题中的一环,网上购买电视机的一些容易被忽略的事情。给大家再一次的提醒,在维权的时候先预防。

    免费退货?

    网购之所以能够取得今天的发展,健全的管理制度自然功不可没。根据新《消法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,电视显然是也是包含在此列的。

    但实际上,用户在网络上购买电视产品的时候,想要退换货往往会遇到各种各样的问题,想要按照自己意愿,轻松就退货的情况,基本上是不可能发生的。那么问题出在哪里呢?下面一起来分解一下。

    首先是发票的问题,发票是享受厂家退换货、保修等售后服务的唯一凭证,但有时候,厂商并不会在第一时间提供发票。这个时候,用户在安装,退换货方面就会面临很大的问题。因为按照三包规定,从客户收到货后7天内包退,15天内包换,一般的购物网站也遵循的这一规定。

    但在没有收到发票且没有安装的时候,是无法判断电视的好坏的。如果因为发票延迟造成了后面赔付困难的话,用户真是有理也说不清了。因此,用户在网购家电时一定要向商家索要发票,另外还要留意发票的真伪,保证自己的权益。

    而除了发票的问题之外,用户在退换货的时候往往还会遇到其他各种条件,例如需要官方质量检测报告便是很麻烦的一种。官方为了避免麻烦,是很不愿意开具这样的报告的,这就对用户的维权造成了极大的困扰。

    而就算是最终退货成功,用户还有可能会承担手续费,物流费等一系列费用,最终依然会遭受不同程度的经济损失。

    免费安装?

    消费者在购买了电视之后,一般都需要上门的安装服务,因为电视的安装说复杂不复杂,但要用户自己亲自动手安装到位还是比较困难的。特别对于那些需要打墙面固定支架的机器来说,就更需要专业的安装人员来操作了。

扒一扒那些容易被忽略的网购陷阱

    而这个时候,安装的问题就凸显出来了。一般消费者遇到的最直接问题就是“收费”。现在一些不法商贩会通过各种渠道了解到用户的信息,在用户购买电视之后,早在官方安装人员之前就上门安装电视,收取费用。

    这种时候用户就应该提高警惕了,因为一般情况下,现在在网络上购买电视是包安装的,是否会收取安装费用,购买的页面上也会做出说明。用户收到电视以后,也应该第一时间拨打官方的服务热线来预约安装,而不是等待安装人员自己上门。

    并且值得注意的是,有些官方的安装人员有时候也会给用户制造一些陷阱。比如说一般的安装是不收费的,但他们会让用户购买一些多余的安装条,膨胀螺栓等,这部分配件就是要算单独计费的。消费者付款的时候就会发现,这些东西的售价简直不菲,说是免费,购买了他们之后,这次安装也与收费无异了。

    免费保修?

    除了一开始就出问题的退货之外,电视在使用的过程中也经常容易遇到各种问题,这类问题也需要消费者很厂商协商进行处理。所以消费者在购买电视之前,也最好查看电商或者网购平台售后服务机制是否完善,这其中用户需要格外注意的是商品是否支持货到付款,是否负责配送安装,是否提供全国联保,是否享有售后三包服务等。如果这些售后服务都齐备的话,那应该就可以放心采购了。

扒一扒那些容易被忽略的网购陷阱

    以上所讲的就是在日常生活中出现最多的一些小陷阱,也许不说,消费者就容易忽略,造成一些不必要的麻烦,影响购机心情,所以在此浅谈几点,希望对大家有所提醒作用。

 标签:电视网购315
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