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质检总局公告称平板电视纳入“三包”新规

来源:IT时报 更新日期:2011-03-14 作者:佚名

    去年央视315晚会曝光了一些外资品牌平板电视以“显示屏不是主要零部件”为由,将显示屏的包修期设置为2年。在被曝光后,一些外资品牌对平板电视显示屏包修期进行了调整,延长为3年,不过仍有一些外资品牌仍是1到2年。在今年315到来之际,平板电视终于纳入了“三包”当中,整机包修1年,显示屏等关键零部件包修3年,平板电视售后“有法可依”,售后乱象将有望终结。

    平板电视包修争议多

    在将平板电视纳入“三包”之前,平板电视的包修期一直面临着法规的真空。此前1995年出台的《部分商品修理调换退货责任规定》,只提到CRT彩电的显像管、行输出变压器、高频头、集成电路主要零部件包修三年,而平板电视并不属于CRT彩电,这使得一些厂家钻空子,以显示屏不是平板电视主要零部件为由,缩短平板电视显示屏的包修期。除了显示屏的包修之外,由于平板电视的结构和CRT彩电不同,在何为关键零部件上解释也非常不一,厂商的解释也并不一致。

    正因为平板电视包修期标准缺乏,导致平板电视售后争议很多,投诉量逐步增大。315消费电子投诉网数据显示,2010年平板电视机的投诉占电视机投诉总量的84%,2009年为77%,主要问题集中在“三包”争议上。

    今后将有法可依

    国家质检总局日前发布公告称,为了适应电视机发展实际和消费市场的需求,将平板电视纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围,将平板电视商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。

    规定还指出,“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。“三包”期内,平板电视机维修服务必须使用符合产品技术和质量标准的新配件。

    根据此项规定,平板电视整机包修一年,主要部件显示屏、背光组件(等离子电视则为驱动组件)、逻辑组件、高频调谐器包修期为3年,日折旧率为0.1%。

    上海市交电家电行业协会副秘书长李锡鸿告诉记者,此前为了规范上海地区平板电视售后市场,维护消费者权益,在平板电视国家“三包”出台前,上海市交电家电行业协会出台过《上海市场平板电视机售后三包暂行规定》,但由于是暂行规定,不具有强制性,有些外资厂家就是不执行,他们也没办法。而此次国家新规出台,平板电视三包“有法可依”,平板电视售后乱象将有望终结。

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