面对技术研发形成的产品差异逐渐缩小的市场竞争局面,如何从客户需求出发,从整体解决方案出发,建立起区别化的客户服务体系,以服务创新替代传统的技术创新,构造企业的差异化竞争力,在09年下半年成为了数字告示企业思考的核心问题。
国内知名新兴数字告示品牌讯程科技认为,数字告示市场的未来必将向服务化转型。更为贴近客户的解决方案,更满足客户差异化需求的系统性快速开发能力将成为数字告示企业的核心竞争力。数字告示行业“制造”的比重必然快速降低,“服务”的比重迅速上升:服务价值将成为未来数字告示企业最大的赢利点。
针对数字告示市场服务化转型,09年九华提出了构建国内第一的“数字环境”、“数字媒体环境”服务商的口号。而早在07年,九华就已经通过成立面向客户需求开发的“创意部门”迈开了由传统研发创新向服务创意创新转型的第一步。
而在另一种数字告示商业形态上,服务的概念被表现的更为淋漓尽致:这种形态就是租赁业务。简单的终端购买或者租赁,配合后台服务系统和网络资源的租赁,能够实现极为快速的全球性的数字告示网络扩展。客户可以在一天之内拥有一个全球性的数字告示网络,而且其可以在第二天将这个网络退还给租赁服务商。租赁业务的特点在于客户首次成本投入低、维护成本低、系统构建迅速,尤其适合中小型企业、展览展会等特殊行业的应用,是数字告示行业第一种纯服务化的应用模式。